Готов учебный план на 2027 год

Расписание курсов по всем отраслевым направлениям — в одной брошюре.

Скачать>>

Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Семинар

Код 13848

  • Для кого

    руководители медицинских учреждений, заместители по развитию, специалисты отделов маркетинга, отделов платных услуг, ДМС и все заинтересованные лица.

    Программа

    Программа семинара содержит следующие вопросы:

    1. Современное состояние рынка медицинских услуг, адаптация к новым экономическим условиям: специфика потребительского спроса и рынка медицинских услуг; факторы, влияющие на принятие маркетинговых решений; использование возможностей взаимодействия между участниками рынка медицинских услуг (развитие платных услуг, работа  со страховыми компаниями по программам ДМС и ОМС и др.).

    2. Использование PR, рекламы, средств массовой информации в конкурентной среде:
    - значение PR медицинского учреждения для успешного продвижения на рынке;
    - как создать эффективную рекламу (реклама, которая «продает»);
    - технологии продаж дорогих услуг (медицинских, сервисных и др.).

    3. Финансы и управление ресурсами в клинике, механизмы выживания:
    - анализ данных бухгалтерского и операционного учета, отчетности учреждения для принятия управленческих решений;
    - анализ эффективности использования ресурсов клиники; оптимизация расходов; поиск резервов;
    - развитие и способы практической реализации платной деятельности медицинской организации;
    - изменение цен на услуги с учетом экономической ситуации;
    - привлечение и реализация дополнительных средств и инвестиций.

    4. Составление бизнес-плана клиники (развитие отдела платных услуг): анализ внешней и внутренней среды организации; ближние цели, долгосрочные цели, планирование организационной структуры, управление человеческими ресурсами, маркетинговое ценообразование, разработка специальных программ.

    5. Инструменты эффективного управления в современных условиях:
    - формирование «команды» клиники (стиль руководства, подбор персонала, распределение обязанностей, построение партнерских отношений между руководителем и коллективом);
    - методы оценки и мотивации персонала: способы самомотивации руководителя и мотивации персонала; делегирование полномочий;
    - выработка совместных стандартов медицинского и сервисного обслуживания (внутренний маркетинг);
    - взаимодействие специалистов по ведению пациентов, участие врача в процессе продажи услуг (составление плана лечения, возможность маневра в ценовом диапазоне, правильное общение с пациентом);
    - внедрение новых технологий менеджмента в деятельность медицинского учреждения (японской – «бережливое производство» и американской – «шесть сигм»); выявление потерь и оптимизация работы;
    - алгоритмы контроля всех этапов: контроль за финансами, персоналом, материалами;
    - информационно-документальное обеспечение процессов управления, выбор компьютерной программы управления клиникой.

    6. Эффективная регистратура:
    - взаимодействие служб и регистратуры;
    - функции и роль администратора-координатора деятельности медицинского учреждения;
    - активная продажа услуг администратором: владение информацией об основных услугах, оказываемых клиникой; информирование о стоимости услуг; условия оплаты; особенности работы со страховыми компаниями.

    7. Обеспечение юридической и информационной безопасности клиники: юридические аспекты предоставления информации об услугах; юридическая защита от претензий пациентов; досудебное урегулирование конфликтов.

    Участники обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.

    Для участников семинара организованы ежедневные обеды и интересная культурная программа.