Программа семинара содержит следующие вопросы:
1. Формирование ИТ-стратегии компании. Международный стандарт контроля и аудита ИТ COBIT. Взаимодействие с внутренними клиентами, отделами компаний. Сбор данных и постановка задач для ИТ-службы. Маркетинг ИТ услуг. Потребность и язык маркетологов, финансистов, логистов, технологов, менеджеров всех уровней. Эффективность работы ИТ. Требования к аппаратному и программному обеспечению деятельности предприятия.
2. Основы процессного управления. Понятие бизнес-процесса. Моделирование бизнес-процессами. Методологии IDEF, eEPC, UML. Реинжиниринг бизнес-процессов. Управление изменениями компании.
3. Организация работы ИТ департамента. Сервис-ориентированная ИТ служба. Библиотека ITIL – можно ли эффективно применять западный опыт в России? Организация службы поддержки пользователей (HelpDesk/ServiseDesk). Управление ИТ инфраструктурой. Внедрение бизнес-систем. Структура ИТ департамента, разделение обязанностей и ответственности. Роль и карьера ИТ руководителя. Оценка и мотивация ИТ персонала. Планирование развития и обучения.
4. Информационные системы предприятия. MRP-MRPII-ERP. Обзор рынка ERP-систем. Практика внедрения ERP-систем на предприятии.
5. Планирование и бюджетирование ИТ-проектов. Понятие совокупной стоимости владения. Функционально-стоимостной анализ. Система сбалансированных показателей в управлении ИТ-службой. Оценка эффективности инвестиций в ИТ-проекты.
6. Управление ИТ-проектами. Внедрение информационных систем, сайта и корпоративного портала (документооборота) компании. Взаимодействие с поставщиками ИТ услуг. Организация тендеров.
7. Обеспечение информационной безопасности на предприятии. Управление ИТ-рисками.
Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.
Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.