СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ

Каждую неделю мы делаем подборки новых или авторских программ, фокусируя ваше внимание на актуальных семинарах и курсах.


КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Вам нужен корпоративный формат, если необходимо обучить более 5 сотрудников по одной теме: это дешевле, а программа будет разработана под нужды компании.

Корпоративный семинар по обучению администраторов и горничных базы отдыха «Голубой факел»

Корнева

6 – 8 июня 2012 ЦНТИ «Прогресс» провел корпоративный семинар «Организация работы служб администраторов

 и House Keeping (горничные)» для сотрудников базы отдыха «Голубой факел». В семинаре приняли участие 20 сотрудников.

База отдыха находится в Валдайском районе Новгородской области, и специализируется на обслуживании сотрудников ООО «Газпром трансгаз Санкт-Петербург». Хорошо в «Голубом факеле»! Но нет предела совершенству. Хочется, чтобы гости чувствовали себя как в сказке, чему весьма способствует волшебная красота Валдая.

Алла Трофимовна Корнева, бизнес-тренер, соавтор бизнес энциклопедий «Управление отелем» и «Стандарты и качество отеля» и эксперт-практик гостиничного дела, приехала поделиться опытом с коллегами. Основной упор на занятиях был сделан на повышение качества обслуживания гостей, работу со стандартами.

 


 


Тема занятия: обслуживание гостей, этикет. Участники предлагают сложные ситуации из повседневной практики общения с гостями базы, ищут решения в групповых обсуждениях. Полученные знания слушатели сразу отрабатывают в мини-тренингах.



В процессе обхода домиков проводится аудит на соответствие стандартам. Во время аудита Алла Трофимовна делится секретами, дает практические рекомендации. 


 

Поделиться в соцсетях