Семинар Медицинский сервис и продажи, приносящие доход клинике

Код 33494

  • Вы увидите клинику глазами пациента, получите готовые управленческие и кадровые решения. Освоите технологии, которые увеличивают заполняемость клиники и повышают ее доходность.

    Для кого

    для руководителей медицинских организаций, сотрудников структурных подразделений, в чьи обязанности входит обеспечение качественного сервиса


    Краткое описание

    1. Рациональные и эмоциональные ключи к нашему пациенту. Совмещаем законы бизнеса, технологии продаж и медицину. Ценность для пациента.
    2. Организация приема и сопровождения пациентов в Вашей клинике. Предоставление информации об услугах - тонкие правовые вопросы. Бизнес приоритеты клиники и обеспечение качества.
    3. Маршрутизация и логистика. Разработка маршрута сопровождения пациента от А до Я.
    4. Увеличиваем заполняемость клиники. Функционал хорошего администратора и пациент - ориентированный персонал. Стимулирующие функции.
    5. Тренинг "Разработка системы сервисного обслуживания в медицинской клинике".
    6. Практика: разработка стандартов обслуживания пациентов для Вашей клиники.
    7. Организация системы рекомендаций и стимулирование сарафанного радио.
    8. Формирование доходности клиники. Статистика и отчетность.
    9. Портрет компетентного руководителя.
    10. Формируем базу знаний, сценариев поведения, вариантов ответов, типичных фраз, помогающих в разных ситуациях разным пациентам.
    11. Как отбирать, нанимать и обучать нужный персонал.
    12. Этапы внедрения проекта "Сервисная культура клиники" или "Стандарты обслуживания пациентов". Методика проведения мероприятий по проекту внедрения.


    Смотреть подробную программу

Условия участия:

для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на семинар.
Срок обучения: очная форма с 3 октября по 6 октября 2017 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес;
- доверенность на право подписи финансовых документов (договор, акт сдачи-приемки);
- заполненный талон регистрации.


Место проведения

Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"

Выберите дату
вт. 3 окт - пт. 6 окт 2017 в 10:00

31 000 руб

НДС не облагается

Свидетельство об участии в практикуме

ВНИМАНИЕ!

Участие в мероприятии может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-Ф3 и 223-Ф3.
По вопросам участия нашей организации в государственных и муниципальных закупках обращаться по телефону (812) 331-88-88

Для участников:

  • обучение по заявленной программе;
  • комплект информационно-справочных материалов;
  • ежедневные обеды и кофе-брейки .

Напоминаем, что при необходимости мы можем забронировать для вас гостиницу.


Руководитель программы

Задать вопрос по программе обучения