Главная Каталог семинаров Работа с руководителем Обеспечение работы руководителя

Код курса: 27262

Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Воспользуйтесь ссылкой на актуальные программы

Семинар

Код курса: 27262

Обеспечение работы руководителя

О курсе:

Программа семинара построена на анализе сложных ситуаций в работе помощников и личных ассистентов руководителя. Обучение включает активные формы обучения: практикумы, анализ практических ситуаций, кейсов, групповые дискуссии и обмен профессиональным опытом.

Для кого:

для секретарей, офис-менеджеров, помощников и ассистентов руководителей, других заинтересованных лиц

Программа:

Требования к должности «помощник руководителя». Международные стандарты. Профессионально-важные качества помощника руководителя.

Психологические аспекты обеспечения работы руководителя. Стили руководства. Индивидуальные особенности руководителей. Выбор стиля взаимодействия с руководителем. Деловое общение: роли и сценарии, выявление барьеров и установок. Основные вопросы психологической совместимости. Понимание эмоционального состояния по внешним проявлениям.

Построение успешного делового взаимодействия. Понятие коммуникативной компетентности. Построение взаимодействия с сотрудниками на разных уровнях. Статусные посетители, VIP-гости. Координация работы в организации. Преодоление сложных ситуаций в деловом взаимодействии. Разрешение конфликтов. Техники противодействия прессингу, агрессии и манипуляциям. Работа с критикой.

Стресс-менеджмент для помощника руководителя. «Профессиональное выгорание» и как от него защититься. Стрессы, связанные с нехваткой времени. Простые способы снятия напряжения. Личная и профессиональная эффективность: поиск баланса.

Планирование и организация работы руководителя. Зарубежный опыт организации планирования. Планирование регламента руководителя. Оперативное и перспективное планирование. Координирующая роль помощника руководителя. Расстановка приоритетов. Фильтрация посетителей, звонков. Обеспечение связи руководства с сотрудниками. Внутрифирменный механизм запуска управленческих решений и контроль их исполнения. Сопровождение непопулярных решений. Построение эффективной модели делового совещания с учетом корпоративных коммуникаций. Подготовка и оформление презентации.
Практикум: Сложные вопросы в обеспечении работы руководителя.

Элементы маркетинга, рекламы и контакты с общественностью в работе помощника руководителя. Организация пресс-конференций руководителя и формирование его имиджа. Навыки публичного выступления.

Методики успешного ведения переговоров. Методы управления человеком и способы влияния. Приемы быстрого изучения партнера. Внешняя оценка человека и контакт с ним. Умение слушать. Активные методы воздействия на собеседника. Подведение итогов и завершение переговоров.

Работа помощника руководителя с управленческой документацией. Современная нормативно-методическая база делопроизводства. Требования к оформлению документов. Документирование управленческих решений руководства, коллегиальных органов. Организация документооборота.
Практикум: Анализ ошибок в оформлении реквизитов документов.
Для участия в практикуме просим Вас взять с собой на семинар бланки писем и приказов Вашей организации.

Организация работы с зарубежными партнерами, учитывая национальный стиль их поведения и культурологические особенности. Особенности поведения деловых людей Западной Европы, Англии, США, Японии, Китая, Южной Кореи и других стран. Как правильно проводить переговоры с зарубежными партнерами. Особенности ведения переговоров и протокола в различных странах.

Соблюдение делового этикета. Организация буфетного обслуживания деловых встреч и переговоров с учетом особенностей различных бизнес-культур. Подготовка стандартного европейского фуршетного стола. Выбор вина и напитков. Выбор простых закусок. Особенности организации кофейных и чайных пауз.

Ведущие курса:

Эксперт по эффективному взаимодействию и деловой культуре.

Помощник управляющего директора крупного холдинга, автор ряда статей в журнале "Секретарь-референт".

Эксперт по документообороту и делопроизводству, член коллегии Архивного комитета Санкт-Петербурга.

Смирнова Юлия Сергеевна

секретарь ООО"Кинеф"

Впервые обучаюсь в ЦНТИ, получила прекрасный опыт. Особенно вдохновили все педагоги. Именно от них зависело качество материалов. Их профессионализм и уровень компетенции позволили легко усвоить информацию, натолкнули на дальнейшее осмысление.

30.03.2026

Айсакова Татьяна Викторовна

референт АО "Транснефть–Приволга"

Благодарна за полезный и содержательный курс. Получила много ценной информации, которая пригодится в работе. Особо понравилась доступная подача материала. Преподаватели - настоящие профессионалы. Спасибо за индивидуальный подход к каждому участнику.

20.10.2025

Левантовская Людмила Викторовна

консультант заместителя Упр. делами Правительства Тюменской обл.

Курс был полезен, информация изложена доступно и понятно. Благодарю лекторов!

31.03.2025

Все отзывы о семинаре

Семинар «Обеспечение работы руководителя» (27262, 25 — 29 мая 2015 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника семинара (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
справку с места учебы (для студентов);
скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному семинару, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата и место

Начало семинара 25.05.2015 в 10:00 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро\n «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru