Боровикова Наталья Александровна
управляющая Гостиница "Двина" ООО ПКП "Титан"
Семинар отличный! Получила очень много информации о данном сервисе. Спасибо!
25.03.2014
Код курса: 27483
Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта
Воспользуйтесь ссылкой на актуальные программыСеминар
Код курса: 27483
СПА сегодня: эффективное управление, развитие, секреты привлечения клиентов
О курсе:
Для кого:
для руководителей СПА-комплексов, СПА-салонов, банно-оздоровительных комплексов, санаториев, профилакториев, гостинично-курортных СПА, исполнительных директоров и менеджеров СПА-отелей, гостиниц и аквапарков
Программа:
- Специфика предприятий СПА-индустрии.
- Как избежать ошибок при внедрении зарубежного опыта. Разработка концепции своих предприятий со своими традициями. Лучшие СПА - комплексы."
- Нормативно-правовое регулирование работы СПА-предприятий.
- Рентабельное СПА-предприятие. Принципы и пути построения СПА - бизнеса. Категории и разновидности современных СПА.
- Инструменты эффективного управления СПА-предприятием. Маркетинговое планирование в СПА. Внутренний и внешний маркетинг СПА. Организация системы контроля за качеством сервиса.
- СПА-бизнес. Сервис для клиентов. Разрешение конфликтных ситуаций. Способы предупреждения конфликтов. Работа с предконфликтной ситуацией. Претензии посетителей и меры по их устранению.
- Корпоративная культура и подготовка персонала. СПА-этикет как основа клиентоориентированного сервиса. Ключевые компетенции руководителя.
- Современные СПА-технологии. Медицина и СПА. СПА-косметика. СПА-программы.
- Обеспечение технологического процесса СПА-комплекса. Современное оборудование. Требования к устройству и эксплуатации бассейнов. Ответственность за невыполнение требований нормативных документов.
- Финансовое управление СПА-предприятием.
- Продажи услуг. Реклама.
- Производственные экскурсии в СПА-комплексы.
Гончарова Лариса Станиславовна
директор ООО "Покша"
Семинар дает качественные и полезные сведения, возможность обучения со специалистами и коллегами. Спасибо!
25.03.2014
Семинар «СПА сегодня: эффективное управление, развитие, секреты привлечения клиентов» (27483, 19 — 22 мая 2015 г.)
Дата и место
Начало семинара 19.05.2015 в 00:00 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро «Василеостровская».
Расписание:
Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.
Путь до учебного центра в Петербурге:
Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.
Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-ПетербургеНаши контакты:
Запросить другие даты
Оставьте контактные данные, и мы сообщим о новой дате проведения семинара.
Спасибо!
