Обеспечение работы руководителя

О курсе:

Программа семинара построена на анализе сложных ситуаций в работе помощников и личных ассистентов руководителя. Обучение включает активные формы обучения: практикумы, анализ практических ситуаций, кейсов, групповые дискуссии и обмен профессиональным опытом

Для кого:

для помощников руководителей, персональных ассистентов, секретарей, администраторов, офис-менеджеров

Программа:

Формирование национальной системы профессиональных квалификаций РФ. Требования к образованию и опыту работы помощника руководителя.
Психологические аспекты обеспечения работы руководителя. Индивидуальные особенности руководителей. Выбор стиля взаимодействия с руководителем. Деловое общение: роли и сценарии, выявление барьеров и установок. Основные вопросы психологической совместимости. Понимание эмоционального состояния по внешним проявлениям.
Построение успешного делового взаимодействия. Коммуникативная компетентность помощника руководителя. Построение взаимодействия с сотрудниками на разных уровнях. Статусные посетители, VIP-гости. Координация работы в организации. Преодоление сложных ситуаций в деловом взаимодействии. Разрешение конфликтов. Техники противодействия прессингу, агрессии и манипуляциям. Работа с критикой.
Стресс-менеджмент для помощника руководителя. Профессиональное "выгорание" и как от него защититься. Стрессы, связанные с нехваткой времени.
Планирование и организация работы руководителя.
- Координирующая роль помощника руководителя. Планирование регламента руководителя. Оперативное и перспективное планирование. Фильтрация посетителей. Расстановка приоритетов.
- Обеспечение связи руководства с сотрудниками.
- Внутрифирменный механизм запуска управленческих решений и контроль их исполнения. Сопровождение непопулярных решений.
- Правила эффективного совещания.
- Подготовка и оформление презентации.
Контакты с общественностью в работе помощника руководителя. Представительские функции ассистента руководителя. Элементы маркетинга, рекламы в работе. Организация пресс-конференций руководителя и формирование его имиджа. Навыки публичного выступления.
Методики успешных переговоров. Установление контакта. Приемы быстрого изучения партнера. Умение слушать. Активные методы воздействия на собеседника. Подведение итогов и завершение переговоров.
Работа помощника руководителя с управленческой документацией. Правила оформления документов. Деловая переписка. Документирование управленческих решений руководства, коллегиальных органов. Организация документооборота.
Практикум: анализ ошибок в оформлении реквизитов документов.
Для участия в практикуме просим Вас взять с собой на семинар бланки писем и приказов Вашей организации.
Организация работы и переговоров с зарубежными партнерами, учитывая национальный стиль их поведения и культурные особенности.
Деловой этикет.
- Нормы деловой этики в различных ситуациях: работа с корреспонденцией, прием посетителей, переговоры.
- Организация буфетного обслуживания деловых встреч и переговоров с учетом особенностей различных бизнес-культур. Выбор вина и напитков. Особенности организации кофейных и чайных пауз.

Ведущие курса:

Занятия проводят бизнес-тренеры, специалисты-практики, специалисты по бизнес-этикету, деловой культуре и делопроизводству, по авторским программам с использованием деловых игр, ситуационных задач, элементов тренинга.

Смирнова Юлия Сергеевна

секретарь ООО"Кинеф"

Впервые обучаюсь в ЦНТИ, получила прекрасный опыт. Особенно вдохновили все педагоги. Именно от них зависело качество материалов. Их профессионализм и уровень компетенции позволили легко усвоить информацию, натолкнули на дальнейшее осмысление.

30.03.2026

Айсакова Татьяна Викторовна

референт АО "Транснефть–Приволга"

Благодарна за полезный и содержательный курс. Получила много ценной информации, которая пригодится в работе. Особо понравилась доступная подача материала. Преподаватели - настоящие профессионалы. Спасибо за индивидуальный подход к каждому участнику.

20.10.2025

Левантовская Людмила Викторовна

консультант заместителя Упр. делами Правительства Тюменской обл.

Курс был полезен, информация изложена доступно и понятно. Благодарю лекторов!

31.03.2025

Все отзывы о семинаре

Семинар «Обеспечение работы руководителя» (30337, 30 — 3 июн 2016 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника семинара (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
справку с места учебы (для студентов);
скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному семинару, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата и место

Начало семинара 30.05.2016 в 10:00 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро\n «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru