Деятельность клининговой компании в современных условиях

О курсе:

Программа двухдневного семинара разработана с учетом введения Нового Национального стандарта РФ в сфере клининговых услуг с 1 июля 2015 года. Занятия проводят: идеологи и разработчики нового Стандарта, в программе теория и практические занятия.

Для кого:

для руководителей, заместителей руководителей, менеджеров службы эксплуатации, технологов клининговых компаний

Программа:

Семинар проводится с использованием кейсов, анализом деловых ситуаций и разбором отдельных задач

1. Организация клининга в современных условиях.Структура клининговой компании и взаимодействие подразделений компании. Работа в соответствии с Национальным Стандартом РФ ГОСТ Р 51870-2014 "Услуги профессиональной уборки - клининговые услуги. Общие технические условия".
2. Работа клининговых компаний с учетом изменений. Трудовой кодекс РФ - соблюдение требований (ст. 56.1 - заемный труд запрещен с 01.01.2016 г.), изменения в организации работы. Особенности работы с персоналом в клининге. Оформление трудовых отношений.
3. Договорные отношения в клининге: вопросы построения эффективной работы с заказчиком клининговых услуг. Планирование работ. Расчет стоимости обслуживания объекта. Коммерческое предложение. Согласование условий договора с клиентом. Разбор характерных ошибок.
4. Объекты уборки. Основные подходы к организации работы объекта. Расчет объектов уборки. Практическое занятие.
   • Работа с поэтажными планами, составление плана работы объекта, разбивка объекта на участки.
   • Расчет себестоимости и нормирование: нормы рабочего времени на уборку, расчет человеко-часов.
   • Формирование технического задания для исполнителя (персонала): анкета, перечень помещений, перечень работ, график проведения уборки, виды уборки, виды сопутствующих услуг.
   • Расчет объекта: расчет численности персонала, подбор и расчет оборудования, химических средств, специальных работ с учетом их периодичности.
   • Наиболее часто встречающиеся ошибки при расчете объектов.
5. Методика составления технологической карты. Практическое занятие.
6. Построение эффективной системы контроля качества выполняемых работ. Виды, принципы и методы эффективного контроля. Персональные контрольные документы и их использование в работе. Анализ эффективности использования рабочего времени, инвентаря, оборудования, химических средств, организации работ. Оптимизация организации работ на объекте на основе контроля и анализа их выполнения. Мотивация персонала и система аттестации.
7. Нормирование в клининге. Обзор современных технологий клининга. Обзор информационных источников. Профессиональное оборудование и инвентарь. Современные виды, методы, способы, правила уборки помещений и ухода за покрытиями.
8. Охрана труда в клининге: обзор изменений в законодательстве. Оценка профессиональных рисков и профилактика производственного травматизма. Документальное оформление. Возможности снижения класса вредности.
9. Юридическая ответственность в клининговых компаниях. Отдельные статьи Кодекса РФ об административных правонарушениях - ответственность работодателя, нарушения, разбор конкретных примеров и характерных ошибок из практики компаний.
10. Проблемы организации клинингового бизнеса "с нуля": практические рекомендации.
11. "Круглый стол".

В программе принимают участие эксперты "Ассоциации Русских Уборочных Компаний" и ведущие лекторы ЦНТИ "Прогресса"