• Курс повышения квалификации для руководителей и специалистов МФЦ, которые стремятся соответствовать своим должностям в условиях увеличения количества МФЦ, передачи им все большего числа функций, возрастающих требований к качеству оказываемых услуг и к самим работникам МФЦ

    Для кого

    для государственных и муниципальных служащих, руководителей и специалистов региональных и муниципальных органов власти, многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг и всех заинтересованных лиц


    Краткое описание

    В программе рассматривается широкий спектр актуальных вопросов, касающихся работы МФЦ:

    • Нормативно-правовые аспекты создания и деятельности МФЦ.
    • Организация деятельности МФЦ - основные ориентиры.
    • Возможности организации оказания платных услуг в МФЦ.
    • Финансовое обеспечение оказания государственных (муниципальных) услуг МФЦ. Государственное (муниципальное) задание для МФЦ.
    • Управление качеством обслуживания клиентов. Организация работы с жалобами заявителей в МФЦ.
    • Опыт создания и организации деятельности МФЦ в Санкт-Петербурге. Посещение Управления СПб ГКУ "МФЦ" и районного МФЦ.

    Обучение на курсе предоставляет уникальную возможность для приобретения новых профессиональных контактов и обмена опытом с коллегами из других регионов, для демонстрации лучших практик по предоставлению государственных и муниципальных услуг в субъектах России.

    На семинаре будет представлен практический опыт и передовые технологии МФЦ Санкт-Петербурга.