Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Код 33538

  • Программа семинара построена на анализе сложных ситуаций в работе помощников и личных ассистентов руководителя. Обучение включает активные формы обучения: практикумы, анализ практических ситуаций, кейсов, групповые дискуссии и обмен профессиональным опытом

    Для кого

    для помощников руководителей, персональных ассистентов, секретарей, администраторов, офис-менеджеров и других заинтересованных лиц


    Краткое описание

    1. Требования к должности "помощник руководителя". Международные стандарты. Схема рабочего дня секретаря.
    2. Психологические аспекты обеспечения работы руководителя. Выбор стиля взаимодействия с руководителем, с сотрудниками на разных уровнях. Статусные посетители, VIP-гости. Преодоление сложных ситуаций в деловом взаимодействии. Разрешение конфликтов.
    3. Работа с управленческой документацией.
      Практикум:
      анализ ошибок в оформлении документов.
    4. Планирование рабочего дня руководителя. Фильтрация посетителей, звонков. Обеспечение связи руководства с сотрудниками. Сопровождение непопулярных решений. Подготовка совещаний.
    5. Организация работы с зарубежными партнерами, учитывая национальный стиль их поведения и культурологические особенности.
    6. Элементы маркетинга, рекламы и контакты с общественностью в работе помощника руководителя. Организация пресс-конференций руководителя и формирование его имиджа.
    7. Умение слушать. Активные методы воздействия на собеседника.
    8. Стресс-менеджмент для помощника руководителя.
    9. Соблюдение делового этикета. Организация кофе-брейков, буфетного обслуживания деловых встреч.

    Практические занятия по темам:

    • Сложные вопросы в обеспечении работы руководителя.
    • Анализ ошибок в оформлении реквизитов документов.


    Занятия проводят специалисты-практики: помощник руководителя крупной компании, эксперты по эффективному взаимодействию, деловой культуре и делопроизводству, по авторским программам с использованием деловых игр, ситуационных задач, элементов тренинга.