• Вы освоите современные технологии работы с обращениями граждан, психологию коммуникативного взаимодействия органов государственной власти и населения, ознакомитесь с юридическими аспектами и правовым регулированием.

    Для кого

    для государственных и муниципальных служащих, руководителей и специалистов управлений и отделов по работе с обращениями граждан


    Краткое описание

    В программе: разбор практических ситуаций, выработка рекомендаций по устранению наиболее часто возникающих ошибок в работе с обращениями граждан, тренинги по развитию навыков бесконфликтного общения с заявителями, профилактики профессионального сгорания специалистов по работе с обращениями граждан.

    Сочетание теоретических основ и практических занятий образуют форму подготовки специалистов, которая обеспечивает достижение целей профессионального становления.