Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта
воспользуйтесь ссылкой на актуальные программы-
В программе: правовые основания, процедура проведения и инструменты независимой оценки качества социальных услуг (НОК СУ). Практическая часть — отработка навыков проведения оценки и анализа результатов
Для кого
для руководителей и специалистов организаций социального обслуживания и операторов, отвечающих за проведение независимой оценки качества оказания государственных и муниципальных социальных услуг
Программа
В соответствии с приоритетами государственной социальной политики, все организации и учреждения, оказывающие социальные услуги, обязаны регулярно проходить проверку качества предоставления услуг. Независимая оценка качества оказания социальных услуг (НОК СУ) — это действенный инструмент мониторинга и контроля.
На основании показателей НОК формируются рейтинги, осуществляется разработка рекомендаций и планов мероприятий по совершенствованию работы организаций, оказывающих социальные услуги населению.
Данный курс включает организационные, правовые и методические аспекты проведения НОК, а также содержит практическую часть — отработку навыков проведения оценки и анализа результатов, в т.ч. в компьютерном классе.
В программе:
- НОК СУ: правовые вопросы, цели, задачи, механизмы;
- Инструменты независимой оценки качества социальных услуг;
- Оценка доступной среды для маломобильных групп населения;
- Опрос получателей социальных услуг;
- Практикум по отработке навыков оценки (выездное занятие).