• Как усилить конкурентоспособность медицинской организации. Сервис-технологии. Качество и стандартизация процессов записи, приема и сопровождения пациентов. Успешные алгоритмы и управляющие воздействия, приводящие к росту доходности медицинской клиники. Разработка стандартов и правил (практикум)

    Для кого

    для руководителей медицинских организаций, сотрудников структурных подразделений, в чьи обязанности входит обеспечение качественного сервиса


    Анонс программы

    В результате обучения вы узнаете, как разработать и внедрить систему сервисного обслуживания, стандарты для вашей клиники. Получите базу знаний, сценариев поведения, примеры внутренней документации, бланков, оценочных листов, анкет; типичных фраз, помогающих в разных ситуациях разным пациентам. Разработаете реальный план действий.

    Основные темы курса:

    • Как эффективно и качественно организовать прием и сопровождение пациентов. Как повысить удовлетворенность и лояльность пациентов. Ограничения в работе. Экономика и управление сервисом. Критерии и показатели эффективности и результативности.
    • Точки роста доходности клиники и управляющие воздействия на основе сервис-технологий, принципов бережливого производства, применения процессного подхода. Организация регистратуры и точек контактов с пациентом.
    • Кадровое обеспечение сервисных процессов. Требования к подготовке, компетенции.
    • Практикум по разработке и внедрению корпоративных стандартов медицинских организаций.

    Внимание! Полная программа будет размещена не позднее, чем за 2 месяца до начала мероприятия
    Вы можете оставить Ваши вопросы и пожелания руководителю мероприятия.


Условия участия:

для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на семинар.

Для оформления финансовых документов необходимы:

- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.
- заполненный талон регистрации.

Место проведения

Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"

Выберите дату

сб. 1 июн - сб. 1 июн 2019 в 10:00

Другие даты

Узнать о новой дате

32 100 рублей (НДС не облагается)

Закупки по 44-ФЗ и 223-ФЗ

Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3. Подробности по телефону 8 (812) 331-88-88.

Служба гостиниц

При необходимости мы можем забронировать для вас гостиницу.

Руководитель программы

Задать вопрос по обучению