Практические инструменты медицинского маркетинга. Как повысить доходность и привлекательность клиники

О курсе:

Как усилить позицию клиники на конкурентном рынке медицинских услуг, повысить заполняемость клиники, удовлетворенность пациентов, сотрудников и экономические показатели.

Для кого:

Для руководителей медицинских организаций, заместителей по развитию, по коммерческой деятельности, по маркетингу, для инвесторов, медицинских маркетологов

Программа:

Опыт успешного маркетинга и практика продвижения медицинской клиники (бренда), медицинских услуг, врачей. Инструменты, модели, расчеты. ABC-костинг как инструмент формирования ценности медицинской услуги для пациента. Процессный подход управления стоимостью медицинской услуги, пациента и врача. Работа с прейскурантом (гибкое управление), разделение потоков, электронные и инновационные подходы к управлению пациентопотоком и очередью. Управление расписанием приема.
Прорывная стратегия развития клиники. Цели, миссия клиники, SWOT, GROW-анализ.
- Управление каналами коммуникации.
- Целевая аудитория. Потребности, нужды, ключевые мотивы и ценности.
- Бенчмаркетинг и эффективная работа с конкурентами. Анализ конкурентов. Индикаторы конкурентоспособности.
- Маркетинговые аспекты качества.
Задачи маркетинга, рекламы, PR. Медицинский маркетинг и маркетинговые технологии. Как стать первыми. Маркетинговые стратегии и алгоритмы планирования. Как составить план, чтобы прийти к нужному результату. Что можно считать и контролировать. Событийный, партнерский маркетинг. Цепочка создания ценности. Разрабатываем продающие мероприятия. Лидогенерация. Внутренняя и внешняя реклама. Стимулируем «сарафанное» радио. Работа с отзывами. Как и какие давать гарантии. Доверие к клинике и программа лояльности. Подарки и бонусы, скидки — нужны ли и когда.
Интернет-маркетинг. Продающий медицинский сайт. Продающий контент. Usability. Интернет-каналы продвижения. Конвертация и аудит трафика, конверсия. Измеряем и повышаем эффективность и качество интернет-рекламы. Контекстная, таргетированная реклама и др. Что делать своими силами, кого и как привлекать (как ставить задачи, контролировать и принимать результаты).
Инструменты интернет-продвижения: диджитал-маркетинг: продвижение веб-сайта компании; поисковый маркетинг; SEO-поисковая оптимизация, поисковая реклама; интернет-реклама: контекстная реклама, ретар-гетинг; e-mail-маркетинг. Работа в социальных медиа: социальные сети, блоги, контент-маркетинг; вирусный маркетинг; мобильный маркетинг.
- Веб-аналитика и ключевые показатели эффективности сайтов и лендингов.
- Выбор KPI, LTV, ROI. Стоимость приобретения пациента. Допустимая цена приобретения пациента.
- Принцип 5Р, 7P и формула прибылей. Услуги и продукты — как уже сейчас начать продавать много и успешно.
Организация системы продаж (тренинг). Медицинские и экономические задачи. Новая система взаимоотношений врач — пациент.
- Работающие схемы и технологии успешных продаж медицинских и немедицинских услуг.
- Инстаграм.
- Телемедицина как средство продвижения.
- Функционал администратора. Методики отбора и обучения администраторов, врачей.
- Как собирать и хранить информацию. Скрипты (инструкции-подсказки) и работа с ними.
- Работа по привлечению и удержанию пациентов, повторные продажи, аудит роста среднего чека, аудит качества работы с пациентами.
Формирование услуги (тренинг).
- Персонал, сервис, лояльность — как соединить «три кита».
- Принципы и методы построения грамотного сервиса. Модель КАНО и сервис сверх ожиданий.
- Управление репутацией.
- Как измерять и управлять лояльностью пациентов.
- Система отбора, найма и обучения персонала. Как измерять и контролировать результаты. Мотивация и активация персонала.
Экономика и бюджет маркетинга. Управленческий анализ маркетинговых расходов. Эффективность маркетинга и продвижения медицинских услуг и клиники.
Кейсы:
- От видения к конкретному плану развития (технологии внедрения нового).
- Анализ влияния внешней среды.
- Управление задачами — как правильно ставить задачи и добиваться результата.
- Оценка и анализ компетенции. Разрабатываем конкретный и пошаговый план действий на ближайшие три месяца.

Ведущие курса:

Опытные руководители отделов маркетинга ведущих клиник, финансовые аналитики, Интернет-маркетологи, директора и юристы.

Сулейманова Ляйсан Нуритдиновна

начальник медицинской службы ООО "Клиника Худайгулова и КО"

Порадовал формат общения - всем участникам курса можно задать дополнительные вопросы и получить по ним консультацию.

17.04.2022

Колтакова Алена Анатольевна

заместитель директора ООО "БелоДент"

Сложные темы объяснены простым языком. Выражаю благодарность за вклад в мое развитие в качестве управленца.

17.04.2022

Комиссарова Екатерина Юрьевна

начальник ООО "Санаторий "Заполярье"

Хорошо подобраны темы семинара. Грамотные спикеры.

16.12.2019

Все отзывы о семинаре

Семинар «Практические инструменты медицинского маркетинга. Как повысить доходность и привлекательность клиники» (44023, 16 — 19 дек 2019 г.)

Дата и место

Начало семинара 16.12.2019 в 09:00 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru