-
Как внутренний аудит может приносить максимум пользы для предприятия, быть «глазами и ушами» руководства. Предстоящие изменения, новый стандарт ISO 19011 2018. Новые задачи и методы работы
Для кого
Для директоров по качеству, руководителей и специалистов служб качества, специалистов, ответственных за управление аудитами, внутренних аудитов системы менеджмента, специалистов, участвующих во внутренних проверках, всех заинтересованных специалистов
Программа
- Новые задачи группы внутреннего аудита. Требования стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) на системы менеджмента качества. Грядущие изменения — новый стандарт ISO 19011 2018. Практикум: как интерпретировать, перевести требования стандартов на уровень документации. Определение документированной информации по ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
- Цели аудитов и программы аудитов на год в соответствии с стратегическими целями организации. Сбор информации по процессам и затратам для высшего руководства. Практикум: разработка целей аудитов на год.
- Управление программой аудитов. Ответственный за программу аудита. Функции, ответственность и полномочия высшего руководства применительно к процессу внутреннего аудита. Практикум: разработка критериев оценки компетентности лица, ответственного за управление программой аудитов.
- Процесс внутреннего аудита. Разработка критериев результативности и эффективности процесса. Риски процесса. Аудит процессов. Практикумы:
- Описание процесса внутреннего аудита в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
- Определение рисков программы аудитов.
- Формы записей по процессу внутреннего аудита. Правила заполнения чек-листов. Какие аудиты можно объединять в одну программу аудита на год. Практикум: разработка программы аудитов на год с учетом целей аудитов, вытекающих из целей организации на год.
- Инструменты и методы управления качеством. Альтернативные подходы к выполнению аудита на основе анализа рисков. Шкалы оценок. Практикум: разработка чек-листов.
- Методы и техники работы внутренних аудиторов на всех этапах аудита. Классификация несоответствий, методы поиска коренных причин несоответствия. Разработка предложений по улучшению — что ввести в процесс, чтобы снизить уровень дефектности. Отчетность как инструмент контроля для высшего руководства. Практикумы:
- Разбор реальных несоответствий на предприятиях, выявленных в ходе аудитов, оценка категории несоответствия, выработка корректирующих действий.
- Заполнение простых чек-листов и чек-листов с использованием метода FMEA.
- Сравнительный анализ эффективности методик аудита.
- Компетентность аудиторов. Критерии первичной и повторной оценок аудиторов. Управление совокупной компетентностью аудиторов. Практикум: матрица компетентности. Разработка критериев первичной оценки аудиторов. Повторная оценка. Оформление паспорта аудитора.
- Методы повышения эффективности аудита при аудите поставщика, аудите лидерства через самооценку предприятия, аудите внутренних коммуникаций между подразделениями, аудите рисков и возможностей во всей организации в практических кейсах.