Главная Каталог семинаров Работа с руководителем Обеспечение работы руководителя

Код курса: 42930

Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Воспользуйтесь ссылкой на актуальные программы

Курс повышения квалификации

Код курса: 42930

Обеспечение работы руководителя

О курсе:

Программа построена на анализе сложных ситуаций в работе помощников и личных ассистентов руководителя. Обучение включает активные формы: практикумы, работу с кейсами, групповые дискуссии и обмен профессиональным опытом.

Для кого:

Для помощников руководителей, персональных ассистентов, секретарей, администраторов, офис-менеджеров

Программа:

Помощник руководителя в структуре организации. Должностной статус и функциональные обязанности помощника руководителя, его роль в управленческом процессе.
Административная поддержка руководителя.
- Планирование и организация рабочего дня руководителя. Расчет времени, ведение планировщика. Оперативное и перспективное планирование.
- Организация и документирование приема посетителей по текущим и личным вопросам. Работа с обращениями. Обеспечение связи высшего руководства с сотрудниками (координация).
- Механизм запуска управленческих решений и организация системы контроля их исполнения. Сопровождение непопулярных решений.
- Организация эффективного совещания с учетом особенностей внутрифирменных коммуникаций.
- Практикум: сложные вопросы в обеспечении деятельности руководителя.
Работа помощника руководителя с управленческой документацией.
- Требования к работе с документами на основе ГОСТов и ведомственных рекомендаций.
- Документирование управленческих решений.
- Правила деловой переписки, в том числе международной в соответствии со стандартами ИСО.
- Практикум: анализ ошибок в оформлении документов. Для участия в практикуме желательно иметь при себе бланки писем и приказов вашей организации.
Помощник руководителя — создатель делового имиджа компании через элементы маркетинга, рекламы и контакты с общественностью.
- Представительские функции помощника руководителя.
- Организация пресс-конференций руководителя.
- Деловые встречи, презентации, выставки.
- Организация работы с зарубежными партнерами с учетом национального стиля поведения и культурологических особенностей. Протокольная структура переговоров.
- Основные требования и рекомендации к оформлению помещений и столов переговоров.
- Организация буфетного обслуживания деловых встреч с учетом особенностей различных бизнес-культур.
Деловой этикет.
- Нормы деловой этики в различных ситуациях: работа с корреспонденцией, прием посетителей. Статусные посетители, ВИП-гости. Правила делового общения с посетителями.
- Телефонный этикет в деловых коммуникациях.
- Искусство управления впечатлением о себе. Принципы построения успешного общения в деловой среде.
Психологические аспекты в деятельности помощника руководителя.
- Выбор стиля взаимодействия с руководителем. Как понять руководителя: стили руководства, типология поведения, индивидуальные особенности.
- Основные вопросы психологической совместимости. Приемы «психологического присоединения».
- Преодоление сложных ситуаций, разрешение конфликтов. Техники противостояния прессингу, агрессии и манипуляциям.
- Стресс-менеджмент для помощника руководителя. Профессиональное выгорание и как от него защититься.
Внедрение системы профстандартов РФ. Особенности применения профстандарта «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» к должности «Секретарь» и «Помощник руководителя».

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 38 100 р.

Подробная информация здесь >

Ведущие курса:

Занятия проводят бизнес-тренеры, специалисты по бизнес-этикету с 15-летним опытом работы.

Смирнова Юлия Сергеевна

секретарь ООО"Кинеф"

Впервые обучаюсь в ЦНТИ, получила прекрасный опыт. Особенно вдохновили все педагоги. Именно от них зависело качество материалов. Их профессионализм и уровень компетенции позволили легко усвоить информацию, натолкнули на дальнейшее осмысление.

30.03.2026

Айсакова Татьяна Викторовна

референт АО "Транснефть–Приволга"

Благодарна за полезный и содержательный курс. Получила много ценной информации, которая пригодится в работе. Особо понравилась доступная подача материала. Преподаватели - настоящие профессионалы. Спасибо за индивидуальный подход к каждому участнику.

20.10.2025

Левантовская Людмила Викторовна

консультант заместителя Упр. делами Правительства Тюменской обл.

Курс был полезен, информация изложена доступно и понятно. Благодарю лекторов!

31.03.2025

Все отзывы о курсе

Курс повышения квалификации «Обеспечение работы руководителя» (42930, 30 — 4 окт 2019 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
справку с места учебы (для студентов);
скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата и место

Начало курса 30.09.2019 в 10:00 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru