Современные подходы в работе клининговой компании

О курсе:

Для кого:

руководители, заместители руководителей, менеджеры службы эксплуатации, технологи клининговых компаний

Программа:

Семинар проводится с использованием тестов, анализом деловых ситуаций и разбором отдельных задач

1. Деятельность клининговой компании в современных условиях в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001. Структура клининговой компании. Схема взаимодействия подразделений компании. Нормативная документация.

2. Договорные отношения в клининге. Подготовка контракта по оказанию клининговых услуг. Осмотр, сбор первичной информации и оценка объекта. Планирование работ. Расчет стоимости обслуживания объекта. Коммерческое предложение. Согласование условий договора с клиентом.

3. Расчет объектов уборки.

• Ознакомление с объектом уборки и обработка данных: работа с поэтажными планами, составление плана организации работы объекта, разбивка объекта на зоны.
• Расчет себестоимости и нормирование при уборке объекта, включая основные показатели норм рабочего времени на уборку.
• Составляющие технического задания: анкета, перечень помещений, поэтажные планы, перечень работ, график проведения уборки.
• Расчет объекта: определение сменности, расчет численности персонала, подбор и расчет оборудования, химических средств, специальных работ с учетом их периодичности.
• Практическое занятие по составление сметы по статьям затрат: материальные затраты, амортизация оборудования, инвентарь, химические средства, расходные материалы, сервисное обслуживание, расходы на транспорт, заработная плата, социальные отчисления, спецодежда, накладные расходы, процент рентабельности.

4. Практическое занятие «Составление технологической карты на примере сделанного расчета».

5. Практическое занятие «Запуск объекта». Подготовительный этап, закупка оборудования и инвентаря, расстановка людей с учетом зонирования и т.п., типовые ошибки.

6. Построение эффективной системы контроля качества выполняемых работ. Использование процедур контроля и анализа при организации клининговых работ. Виды, принципы, методы эффективного контроля. Разработанный план как инструмент контроля. Персональные контрольные документы и их использование в работе. Анализ эффективности использования рабочего времени, инвентаря, оборудования, химических средств, организации работ. Разработка предложений по оптимизации организации работ на объекте на основе контроля и анализа их выполнения.

7. Обзор современных технологий клининга. Подбор химических очищающих средств и средств по уходу в зависимости от структуры покрытий. Профессиональное оборудование и инвентарь. Современные виды, методы, способы, правила уборки помещений и ухода за покрытиями.

8. Особенности клининга торгово-развлекательных и бизнес центров. Очистка оргтехники. Уборка сантехнических помещений и оборудования. Комплектация туалетов. Особенности уборки входных зон в бизнес центрах и торговых центрах в осенне-зимне-весенний период. Организация сбора, хранения, сортировки ТБО. Взаимодействие с контролирующими службами (ОАТИ, Роспотребнадзор). Очистка систем защиты от грязи. Уборка парковочных зон и подземных автостоянок. Решение практик-кейсов по разработке документации на объекте и организации уборки.

9. Клининговые услуги в сфере жилой недвижимости. Генеральная, послестроительная  уборка коттеджей, квартир таунхаусов и т.п.: химчистка ковров и ковровых покрытий, чистка мягкой мебели, штор, мойка окон и остекления, нанесение защитных покрытий.  Разработка программ ухода за различными видами покрытий. Уход за антиквариатом.

10. Особенности работы с персоналом в клининге. Подбор и оформление персонала на работу. Регламентация работы с помощью локальных документов: Правила внутреннего трудового распорядка, Положения о персонале, должностные инструкции. Система аттестации и обучения персонала: правила и особенности. Программы мотивации персонала в клининге: материальная и нематериальная мотивация. Минимизация текучести кадров. Создание кадрового резерва для оперативного решения задач.

11. Оформление трудовых отношений. Срочный трудовой договор и его использование в клининге. Договор подряда. Договор о материальной ответственности. Практические рекомендации по оформлению работников (испытательный срок, первоначальное обучение и др.).

12. Охрана труда и техника безопасности в клининге: обзор изменений в законодательстве. Комплекс мер для формирования современной системы управления охраной труда, основанной на оценке профессиональных рисков и профилактике производственного травматизма. Возможности снижения класса вредности путем компетентного подбора средств индивидуальной защиты.

Занятия ведут специалисты Ассоциации Русских Уборочных Компаний

ВНИМАНИЕ!
По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 10 по 20 декабря 2012 года (очная часть - с 17 по 20 декабря 2012 года)

Для участников семинара:
обучение по программе;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.