Как стать клиникой № 1

О курсе:

Практический опыт управления, собранный и систематизированный автором за многолетнюю профессиональную карьеру в медицинском бизнесе. На семинаре будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель клиники. В результате все участники семинара приобретут эффективные инструменты для увеличения финансовых и производственных показателей клиники в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Для кого:

для собственников, директоров медицинских клиник, инвесторов и всех, кто планирует открыть собственную клинику.

Программа:

Ключевые компетенции "№ 1" в управлении клиникой. Что должен знать и уметь максимально эффективный наемный руководитель. Постановка задач и контроль со стороны собственника. Управляющий + Собственник = система взаимоотношений.
Как рассчитать потенциал клиники.
- Производственная концепция клиники и будущие доходы.
- "Точки роста клиники без дополнительных денежных вложений".
- Потенциал клиники по выручке - расчеты.
- Диагностика эффективности работы клиники. Оценка по критериям: отклонение от финансового потенциала, привлечение пациентов, "удержание" пациентов.
- Роль директора клиники в оптимизации финансовых показателей.
Управление внутренней эффективностью. Роль директора.
- Лечение или бизнес?
- Классификация всех ошибок финансовой мотивации.
- Как достичь максимальной эффективности работы врачей; работы администраторов?
- Эффективная мотивация Главного врача и управляющего.
- Мотивация сотрудников, материальное и нематериальное стимулирование. Нужно ли "привязывать" средний и младший персонал к выручке клиники?
- Бюджетирование клиники: планирование потока денежных средств на год, управление платежеспособностью, планирование финансовых потоков прямо сейчас.
- Управление издержками.
Маркетинг медицинской клиники. Роль директора
- На кого идет пациент: "на клинику" или "на врача"? Как минимизировать отток пациентов в случае увольнения доктора?
- Как клиники "кормят" конкурентов. Структура и особенности спроса на медицинские услуги.
- Ценообразование.
- Инструменты внешнего и внутреннего маркетинга; эффективные бесплатные инструменты.
- Сервис в медицинской клинике - конкурентное преимущество (4 группы), сервисные инструменты, чек-лист. Критерии хорошего сервиса. Как должны работать сотрудники, чтобы пациенты были довольны сервисом? Роль врачей, администраторов и среднего медицинского персонала.
- Как работает реклама медицинских услуг? Что дают большие вложения в рекламу? Как эффективно рекламировать клинику при минимальном бюджете?
- Скидки. Акции.
- Проблемные пациенты, врачебные ошибки. Переводим "-" в "+".
- Коммуникации с внешней средой.
- Как эффективно управлять "сарафанным радио".
- Ловушки при измерении лояльности пациента.
Продажи медицинских услуг. Роль директора клиники.
- Продажи медицинских услуг наличным пациентам;
- Продажи "разовых" услуг или комбинированных программ. Как продавать "разовые" услуги.
- Как и где продавать комбинированные программы.
- ЛПУ- партнеры.
- Как взять под контроль "сарафанное радио".
- Яркие примеры успешных продаж.
- Продажа медицинских услуг страховым компаниям. ДМС.
- Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС и добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику?
- Отношения со страховой компанией. Цены, откаты, скидки.
- Фактовые и авансовые программы. Оценка рисков.
- ДМС для физических лиц и роли страховых компаний.
- Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту.
- Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента?
- Как продавать узкую специализацию ЛПУ? Например, стоматологии.
- Риски прямых договоров;
- Интересные примеры продаж на ДМС и корпоративном рынке.
Эффективная работа на рынке труда.
- Источники поиска персонала. Критерии эффективного объявления. Критерии эффективного собеседования.
- Как эффективно использовать агентства по подбору персонала. Технология Head-Hunting.
Автоматизация клиники с примерами удачных и неудачных внедрений.
- Как добиться максимального экономического эффекта от внедрения?
- Цели автоматизации.
- Как продают программные комплексы производители, о чем умалчивают? Почему простая покупка программы не приводит к росту эффективности работы?
- Внедрение программного комплекса с наименьшим стрессом и с большей эффективностью.
- Контрольный лист вопросов при выборе программы автоматизации.

Ведущие курса:

Кальдин Константин Михайлович

опытный специалист-практик, профессиональный консультант по управлению медицинскими организациями с 15-летним стажем работы.

Аментес Инна Викторовна

главный врач ООО "Келлер"

Необычность и системность взгляда лектора позволяет поменять угол обзора. Позволяет думать за пределами стандартных рамок.

25.02.2019

Золотова Марина Владимировна

экономист ООО "Центр реабилитации"

Грамотная и качественная подготовка семинара.

02.08.2018

Шаповалова Мария Владимировна

старший администратор ООО "ОСТЕОВИТАЛЬ"

Очень довольна полученной информацией и сервисом. Спасибо!

02.08.2018

Все отзывы о семинаре

Семинар «Как стать клиникой № 1» (33890, 18 — 19 авг 2016 г.)

Дата и место

Начало семинара 18.08.2016 в 09:00 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru