ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
client@cntiprogress.ru
ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
Семинары и курсы Онлайн-обучение
Дистанционные курсы
Профессиональная переподготовка Повышение квалификации
Корпоративное обучение
О нас Учебный центр Клиенты
АКЦИИ
КОНТАКТЫ
Главная Каталог семинаров Организация здравоохранения Связи с общественностью в здравоохранении

Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Воспользуйтесь ссылкой на актуальные программы

Курс повышения квалификации

Код курса: 36364

Связи с общественностью в здравоохранении

О курсе:

Защищаем репутацию PR- и юридическими средствами. Учимся работать с кризисными ситуациями и управлять мнением пациентов и широкой общественности. Говорим о малозатратном маркетинге с прозрачной окупаемостью.

Для кого:

Для руководителей медицинских учреждений, специалистов PR-сопровождения деятельности комитетов по здравоохранению и пресс-служб комитетов, специалистов отделов PR, HR и маркетинга

Программа:

  1. Механизмы повышения уровня доверия к системе здравоохранения. Методы работы с репутационным капиталом в здравоохранении. Как укрепить доверие и повысить лояльность потребителей к медицинскому учреждению. Управление имиджем медицинского учреждения.
  2. Оптимизация работы по связям с общественностью в системе здравоохранения. Основные направления PR-деятельности. Характеристика и таргетирование целевых аудиторий. Планирование и бюджетирование PR-коммуникаций. Работа с лидерами мнений. Технологии работы и подготовка PR-текстов для различных информационных площадок.
  3. Типичные проблемные ситуации и работа с негативом: разбор конфликтных ситуаций и обращения их на пользу учреждения. Особенности работы с пациентами в социальных сетях. Разъяснения и комментирование критики.
    • Практикум: ответ на негативный отзыв.
  4. Профилактический PR в здравоохранении: способы, визуальные материалы. Разработка информационной, имиджевой и рекламной полиграфии.
  5. Виды специальных событий в медицине. Имиджевые и маркетинговые специальные события. Специальные события для СМИ: брифинг, пресс-конференция, круглый стол. Медицинские конференции. Мастер-классы: проведение и освещение. Выставочный менеджмент.
    • Мастер-класс: «Специальное событие: от концепции до воплощения».
  6. Проблемы коммуникаций в медучреждении. Разрывы в восприятии качества предоставляемой услуги. Методики оценки удовлетворенности пациента. Ошибки сбора обратной связи. Техники конструктивного выхода из конфликтных ситуаций с пациентами. Стандарт поведения в конфликте.
    • Практикум: сбор обратной связи.
  7. Тренинг по цифровым стратегиям привлечения пациентов.
    • Цифровые инструменты увеличения числа постоянных клиентов.
    • Веб-сайт: визуальные тренды для медицинской сферы, повышение числа заказов с сайта.
    • Тестирование коммуникации на сайтах и интернет-рекламы. Решения на основе цифр своей компании и конкурентов. Построение структуры, необходимые элементы, эффективные призывы к действию в сфере медицины. Повышение числа заказов с сайта в условиях ограниченного бюджета.
    • Стимулирование записи на прием для различных типов пациентов: «тревожный», «эгоцентричный» через веб-сайт — текст, дизайн, формы записи, акценты.
    • Как узнать, почему пациенты после первичного приёма не приходят на повторный?
    • Возможности сайтов и социальных сетей в работе с негативом от недовольных пациентов. Поиск упоминаний.
    • Эффективные цифровые способы сбора обратной связи (NPS).
    • Практикум: «Разбор сайтов участников семинара, рекомендации. Приемы поиска лучших практик».
    • Лучшие практики в социальных сетях и мессенджерах. Цифровые истории. Активация подписчиков в социальных сетях. Примеры использования видео-маркетинга.
    • Таблица современных контент-стратегий организаций здравоохранения. Примеры размещения на собственных и внешних сайтах. Критерии выбора тематических площадок, сообществ для размещения публикаций, мероприятий. Новые форматы: для выхода из конкуренции и экономии бюджета.
  8. Формирование лояльности врачей к PR-отделу, работа с персоналом по подготовке к написанию статей, выступлению и т.д.
    • Мастер-класс: подготовка и проведение пресс-конференции, выступления. Роль и значение личности выступающего в качестве представителя медицинской организации по связям с общественностью.
  9. Правовое регулирование и PR. PR и реклама: сходства и различия с точки зрения права. Защита репутации юридическими средствами. Проблемы интеллектуальной собственности при продвижении товаров и услуг.

Ведущие курса:

Макшеева Марина Леонидовна

психолог, бизнес-тренер в сфере медицинских услуг

Погорельский Андрей Сергеевич

эксперт по дизайну и digital-маркетингу. Директор студии дизайна и digital Hiresolution. Автор логотипа Кронверк Синема, дизайна для Neste, LG Electronics, зарубежных банков. Сертифицированный специалист по рекламе в Яндекс Директ, Google Adwords, Youtube, Вконтакте и Одноклассниках

Дорский Андрей Юрьевич

д.ф.н., доцент кафедры связей с общественностью в политике и государственном управлении СПбГУ, член Ассоциации преподавателей связей с общественностью и Петербургского GR-Клуба

Каверина Елена Анатольевна

д.ф.н., доцент, эксперт в области маркетинговых коммуникаций, автор книг "Создание событий", "Организация рекламной деятельности вуза", "Медицина в открытках". Руководила проектами для "Газпром", "Лукойл", "Tetra Pak", "Finnair Cargo", "Международная Клиника "MEDEM", сеть отелей "Азимут".

Сысуева Елена Александровна

специалист по связям с общественностью ГБУЗ СО "Самарская городская поликлиника №6 Промышленного района"

Получила настоящее удовольствие от работы профессионалов. Информация подана в доступной форме, актуальна и впримененима на практике.

07.06.2018

Лакина Анастасия Андреевна

PR-менеджер ООО Санаторий-профилакторий "Солнечный берег"

Семинар познавательный, увлекает и дает возможность улучшить свой бизнес.

07.06.2018

Новак Светлана Евгеньевна

начальник отдела по связям с общественностью ГБУЗ АО "Медицинский информационно-аналитический центр"

Все актуально, современно, доступно, захватывает.

07.06.2018

Все отзывы о курсе

Курс повышения квалификации «Связи с общественностью в здравоохранении» (36364, 7 — 9 июн 2018 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

  • скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата и место

Начало курса 07.06.2018 в 09:30 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru