Маркетинг и продажи медицинских услуг

О курсе:

Как убедительно и корректно представлять медицинские услуги, как убедить пациента выбрать именно вашу клинику; самые распространенные ошибки, совершаемые при продвижении медицинских услуг - обо всем этом на авторском семинаре Константина Кальдина

Для кого:

для руководителей и специалистов медицинских организаций, частных и государственных клиник и других заинтересованных лиц.

Программа:

Медицинский маркетинг: практические особенности.
- Свойства спроса на медицинскую помощь. Причины неудовлетворенного и отложенного спроса на медицинскую помощь. Структура спроса в зависимости от структуры заболеваемости, целевых групп пациентов, типов медицинских организаций.
- Анализ рисков и конкурентной среды.
- Ценовая политика в маркетинге медицинской организации. Формирование цен на услуги.
Продвижение медицинских услуг. Технологии привлечения клиентов.
- Отличительные способы продвижения и рекламы медицинских услуг. Модели 4P и 4C.
- Методы продвижения через взаимодействие на рынке медицинских услуг (пациенты, лечебные учреждения, кросс маркетинг).
- Формирование успешного медицинского бренда. Клиентоориентированность медицинской организации.
- Формирование программы клиентского сервиса.
Финансовая и нефинансовая мотивация.
- Стандарты медицинского и сервисного обслуживания.
- Методы контроля качества медицинских услуг и сервиса: как его повысить.
- Взаимодействие специалистов в процессе лечения пациента. Эффективность работы врачей, младшего персонала, администраторов.
- Нужно ли «привязывать» средний и младший персонал к выручке клиники? Мотивация сотрудников, материальное и нематериальное стимулирование.
- Роль руководителя в процессе управления внутренней эффективностью клиники.
Продажи медицинских услуг.
- Продажи медицинской помощи физическим лицам. Что предпочтительнее — продажи «разовых» услуг или медицинских продуктов?
- Типы продуктов, выбор каналов дистрибуции. Роль ЛПУ-партнеров.
- Продажа медицинской помощи страховым компаниям. Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику?
- Конкуренция с известными клиниками на рынке ДМС. Стоит ли снижать цены на услуги?
- Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков. ДМС для физических лиц.
- Продажи медицинской помощи корпоративному клиенту.
- Плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента. Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента?
Интернет-маркетинг.
- Размещение объявлений в поисковых интернет-системах. Создание и продвижение медицинского сайта. Маркетинг в социальных сетях.
- Может ли медицинское учреждение увеличить доход с помощью видеороликов? Продвижение на канале YOUTUBE.

Ведущие курса:

Специалисты, работающие в области маркетинга в сфере медицины

Кальдин Константин Михайлович

Опытный специалист-практик с 17-летним стажем работы в области медицинского маркетинга, профессиональный консультант по управлению медицинскими организациями.

Кашперская Екатерина Андреевна

заместитель директора по коммерческим вопросам ООО "Никомед"

Выражаю благодарность за уровень занятий и качественную работу.

12.11.2018

Петрова Ирина Андреевна

руководитель отдела маркетинга ООО "Санаторий "Марциальные воды"

Все очень интересно. Спасибо!

10.10.2016

Ипатьева Маргарита Владимировна

менеджер по развитию ОПМУ ФГБУЗ "Сибирский окружной медицинский центр ФМБА России"

Интересное активное общение небольшой группы участников способствует получению нового опыта. Спасибо!

10.10.2016

Все отзывы о курсе

Курс повышения квалификации «Маркетинг и продажи медицинских услуг» (37106, 26 — 29 апр 2018 г.)

Дата и место

Начало курса 26.04.2018 в 10:00 по адресу: Бизнес-парк «Ямское поле», г. Москва, 3-я ул. Ямского Поля, д. 2, корп. 1, ст. метро «Белорусская»

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Москве:

Выйти из метро на станции «Белорусская» можно на Лесную улицу (Кольцевая линия, выход № 2) или к пл. Тверская Застава (зеленая линия, выход № 4).

Поднимитесь на мост и следуйте в сторону 1-й ул. Ямского Поля. На первом перекрестке поверните налево на 3-ю ул. Ямского поля. Дойдите до главного входа в Бизнес-парк «Ямское поле», но не заходите внутрь.

Оставив главный вход по правую руку, пройдите ещё 100 метров, до первого поворота. Поверните направо. Нужное здание будет вторым по левой стороне. Вам во второй подъезд, на второй этаж.

Время в пути 10 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Москве

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru