Комплексная безопасность предприятия гостиничной индустрии

О курсе:

Практический курс, направленный на всестороннее рассмотрение вопросов, связанных с безопасностью отеля, таких как пожарная и антитеррористическая безопасность, взаимодействие с гостями, выбор систем технического обеспечения безопасности

Для кого:

Для руководителей служб безопасности гостиниц и иных средств размещения (пансионатов, санаториев, домов отдыха, баз отдыха и др.), а также руководителей охранных предприятий

Программа:

Построение системы комплексной безопасности в работе отеля.
- Проблемы безопасности отеля: анализ отечественного и зарубежного опыта работы отельеров и рестораторов.
- Вопросы взаимодействия с официальными органами, регулирующими сферу безопасности гостиниц и иных средств размещения.
- Оценка и анализ рисков возможных последствий.
Антитеррористическая безопасность отеля: особенности требований к работе отеля.
- Порядок создания комиссии по антитеррористической защите отеля. Подготовка, оформление и согласование антитеррористического паспорта безопасности отеля. Взаимодействие с органами ГО и ЧС.
- Разработка инструкций и обучение персонала отеля к действиям в случае возникновения террористических и чрезвычайных ситуаций, тренинги. Специфика работы с гостями при возможных угрозах (оповещение, эвакуация, оказание медицинской помощи).
Пожарная безопасность в отеле: специфика применения основных требований к работе.
- Особенность нормативно-правовой базы, регулирующей пожарную безопасность отеля: применение инструкций в работе отеля. Отечественный опыт служб безопасности отеля.
- Подготовка персонала отеля к работе в случае возникновения возгорания и пожара. Введение инструктажа в работе с персоналом и гостями. Рекомендации к действию в случае опасности.
- Применение технических средств оповещения о наличии возгорания в помещениях отеля: установление противопожарного режима. Порядок использования энергоустановок.
Специфика миграционного учета гостей отеля.
- Законодательная база обслуживания клиентов отеля, с учетом сегментации по категориям. Нормативно-правовые основы регулирования пребывания иностранных граждан (гостей) на территории РФ с учетом последних изменений.
Обеспечение безопасности отеля при приеме новых сотрудников.
- Проверка претендентов при трудоустройстве, выявление возможных угроз и рисков для организации.
- Обеспечение безопасности в ходе исполнения работниками должностных обязанностей.
- Предупреждение утечки информации, являющейся коммерческой тайной или нанесения компании экономического ущерба в случае увольнения работника.
Взаимодействие служб отеля с гостями: ключевые аспекты безопасности.
- Кадровая безопасность отеля back и front office. Проведение регулярных внутренних проверок на выявление нарушений.
- Построение системы взаимодействия служб отелей (front и back office) с гостями. Решение конфликтных ситуаций по системе кейсов:
  — From back-office to сотрудники/гости: воровство, проникновение в номер без ведома гостя, терроризм.
  — From front-office to сотрудники/гости: потеря ключа, порча имущества, захват заложников, состояния интоксикации, хамство.
Системы технического обеспечения безопасности отеля.
- Обзор оборудования и технические системы для контроля доступа и обеспечения безопасности в отеле. Преимущества, недостатки, слабые места различных систем, оборудования.
- Особенности применения средств контроля доступа в гостиницах и ресторанах. Система контроля и управления доступом (СКУД): тонкости создания и выбора.
- Охранная сигнализация. Установка тревожной кнопки вызова сотрудников полиции — практика применения. Тонкости выбора системы видеонаблюдения: оценка преимуществ и основных недостатков систем.
Информационная безопасность. Необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных клиентов в соответствии с требованиями постановлений Правительства РФ, приказов ФСТЭК и рекомендаций Роскомнадзора.

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 37 500 р.

Подробная информация здесь >

Ведущие курса:

Руководитель службы безопасности предприятий гостиничной индустрии. Опыт работы в сфере охраны и безопасности более 15 лет.

Выпрынцева Марина Панфиловна

главный менеджер ООО "Гостиница Таежная"

Я уже не в первый раз посещаю семинары, темы были самые разнообразные, и всегда уезжала с пользой для себя; получала всю информацию, применяла в своей работе. Большое спасибо всем сотрудникам.

04.12.2017

Шафрановский Константин Валентинович

руководитель службы безопасности ООО "Европа"

Семинар очень понравился. Много узнали нового.

04.12.2017

Все отзывы о курсе

Курс повышения квалификации «Комплексная безопасность предприятия гостиничной индустрии» (40249, 1 — 4 окт 2019 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
справку с места учебы (для студентов);
скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата и место

Начало курса 01.10.2019 в 09:30 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru