Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта
Курс повышения квалификации Управление ветеринарной аптекой
Код 40958
-
В программе курса рассматривается комплекс вопросов по управлению ветеринарной аптекой, позволяющий грамотно организовать деятельность, выполнить существующие требования, повысить прибыльность
Для кого
Для руководителей и заместителей ветеринарных аптек, клиник, станций по борьбе с болезнями животных и всех заинтересованных лиц
Программа
- Организация работы ветеринарной аптеки. Подготовка к получению лицензии. Требования к помещению. Выбор оборудования. Утверждение ассортиментной политики в аптеке. Лицензирование. Обеспечение комплекса мер по выполнению лицензионных требований. Какие документы необходимо разрабатывать, вести и хранить в ветеринарной аптеке.
- Эффективный менеджмент и управление кадрами. Роль и задачи руководителя на каждом этапе реализации стратегии развития ветеринарной аптеки. Технологии принятия управленческих решений. Методы управленческого воздействия, методы контроля. Привлечение и удержание профессиональных кадров. Мотивирование команды. Управление конфликтами.
- Правовые вопросы. Обзор действующих и вступающих в силу нормативных правовых актов в сфере обращения лекарственных средств для ветеринарного применения. Важные нововведения законодательства. Выполнение подзаконных актов. Юридическое оформление договоров, разрешений. Судебная практика. Прохождение проверок. Новые требования при проверках — проверочные листы для предприятий, реализующих корма и кормовые добавки, а также занимающихся хранением и продажей ветеринарных препаратов. Кадровые вопросы. Работа с жалобами клиентов.
- Организация закупок качественных лекарственных средств. Поиск и выбор поставщиков в крупных городах и отдаленных регионах. Взаимоотношения с поставщиками: договоры, документооборот, проверка качества поставляемых лекарственных средств. Транспортировка. Анализ сертификатов на ЛС представленных поставщиком. Работа с системой «Меркурий».
- Приемка товара. Проверка сопроводительных документов и сертификатов при получении лекарственных препаратов. Обеспечение предупредительных мер по получению некачественных и контрафактных товаров. Ответственность за повреждения упаковки товара при транспортировке и возврат его поставщику.
- Учет и хранение лекарственных средств. Правила учета. Правила хранения. Инвентаризация. Особенности хранения различных лекарственных средств, в том числе лекарственных препаратов, обладающих легковоспламеняющимися и горючими свойствами, лекарственных средств с особыми требованиями к температурному режиму и т.д. Организация количественного учета товара и его сроков годности. Правила утилизации просроченных ЛС и кормов.
- Маркетинг. Продвижение ветеринарной аптеки на рынке: эффективные инструменты и типичные ошибки. Оценка конкурентоспособности ветеринарной аптеки, анализ конкурентной среды. Разработка программы лояльности для клиентов. Ценовая политика, система скидок, акции и пр. Оценка эффективности маркетинговых мероприятий.
- Продажи. Выявление потребностей покупателей. Особенности разработки скриптов. Применение различных техник продаж и оценка их эффективности. Фармакоэкономические аспекты продаж. Правила продаж. Прогнозирование потребности закупок — оптимизация запасов. Рецептурный/безрецептурный отпуск лекарств. Минимизация потерь за счет эффективного планирования работы аптеки. Выкладка товаров с учетом требований законодательства, маркетинга и сезонности. Обзор тенденций развития рынка ветеринарных препаратов в России.
- Дополнительный нелекарственный ассортимент. Актуальные вопросы обращения кормов и кормовых добавок, зоогигиенических средств и других товаров нелекарственного ассортимента. Правила. Возможности продажи.
- Основные ошибки при продаже кормов и лекарственных средств. Утилизация просроченных кормов. Соблюдение требований по хранению кормов. Ошибки в выборе поставщиков. Ошибки при продажах лекарственных средств и кормов.
