Курс повышения квалификации Современный клининг: оптимальная организация, управление, технологии
Код 90895
-
В программе курса: профессиональные вопросы и тонкости организации работ в клининге, нюансы применения современных систем уборки, средств и материалов, расчёты, внутренняя документация, применение нормативной базы, практика успешного взаимодействия с заказчиком
Для кого
Для руководителей и специалистов клининговых компаний, клининговых служб предприятий и организаций, всех заинтересованных специалистов
Программа
- Профессиональная уборка. Нормативные и регламентирующие документы, ГОСТы. Классификация клининговых услуг. Технические требования.
- Требования к качеству профессиональной уборки. Принципы и правила уборки. Организация контроля качества. Методы контроля. Проверка качества на объектах разного назначения.
- Требования к персоналу. Виды инструктажей, принципы инструктирования. Продуктивное взаимодействие с сотрудниками. Система мотивации персонала. Аттестация и оценка потенциальных возможностей сотрудника. Программа адаптации. Периодическое обучение сотрудников.
- Расчёт необходимого количества персонала.
- Алгоритм организации поиска и повышение эффективности подбора персонала. Отборочное интервью. Признаки эффективного сотрудника. Основные причины увольнения новых кадров.
- Адаптация нового сотрудника. Наставничество во время стажировки и начало самостоятельной работы. Ознакомление с внутренней документацией и участком работы. Вводная аттестация.
- Правила техники безопасности на объекте.
- Организация клининговых услуг на постоянной и разовой основе.
- Особенности клининга для помещений различного типа. Офисные и производственные помещения, фитнес клубы, салоны красоты, медицинские учреждения, торговые залы, банки и другие.
- Особенности, алгоритм, ошибки при проведении разовых и специальных работ. Роторная чистка и нанесение защитного полимерного покрытия, химчистка ковролина и мягкой мебели. Обслуживание мероприятий. Профессиональная уборка после строительства, порошка, пожара, затопления, дезинфекция, дезинсекция, дератизация, вывоз и утилизация мусора, уборка запущенных/захламленных помещений. Высотные работы.
- Применение новых систем уборки, средств и материалов.
- Классификация профессиональных моющих и чистящих средств. Характеристики важных компонентов и факторы, влияющие на моющую способность химических средств. Разведение и хранение моющих средств. Правила техники безопасности при использовании.
- Расчёт моющих и дезинфицирующих средств.
- Поверхности и материалы в клининге. Классификация убираемых поверхностей.
- Клининговый инвентарь и оборудование. Виды уборочной техники. Маркировка инвентаря.
- Расчёт необходимого количества инвентаря, оборудования и протирочных материалов.
- Работа менеджера по клинингу на объектах ежедневного и разового обслуживания. Должностные обязанности. Введение регламентов, правил, методик, инструкций.
- Разработка и ведение внутренней документации. Технологические карты, их значение и составление.
- Алгоритм расчёта стоимости услуг. Ошибки при определении объёма работ и при расчете стоимости. Факторы, приводящие к удорожанию услуг.
- Взаимодействие с заказчиками. Согласование условий, заключение договоров. Типичные ошибки и риски на этапе согласования условий договора. Выполнение договорных обязательств. Повышение лояльности клиентов.
- Пути увеличения прибыли.
- Технологии поиска, привлечения и удержания клиентов. «Сервисное сопровождение» клиента в период действия договора как основа для долгосрочного сотрудничества.
- Практикум. Расчёт стандартного объекта. Расчет сложного объекта.
- Обсуждение сложных практических ситуаций. Обмен опытом, рекомендации, ответы на вопросы.
На этом курсе можно получить свидетельство на английском языке
Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 58 695 р.
Подробная информация здесь >
Условия участия:
для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.
Срок обучения:
очная форма с 29 сентября по 2 октября 2026 года
Для оформления финансовых документов необходимы:
- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.
Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:
- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
- справку с места учебы (для студентов);
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).
Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.
В пакет участника входит
- обучение по заявленной программе;- комплект информационно-справочных материалов;
- кофе-брейки.
Время и место
Учебный центр ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"
вт. 29 сен — пт. 2 окт 2026 в 09:30
Документ
Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176763 от 22.12.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)
Перейти на страницу онлайн-курса
Онлайн-занятия проходят по расписанию соответствующего очного курса.
Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.
Закупки
Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3.
Официальные документы
С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».
