Код курса: 43624
Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта
Воспользуйтесь ссылкой на актуальные программыКурс повышения квалификации
Код курса: 43624
Протокольная служба и организация протокольных мероприятий
О курсе:
Участники узнают о правилах и нормах организации протокольных мероприятий, сопровождении первых лиц, иностранных гостей и представителей различных религиозных конфессий. В программу также включена лекция по дресс-коду и рекомендации по организации работы внутри службы протокола
Для кого:
Для руководителей и специалистов протокольных служб, отделов по обеспечению деятельности органов власти различного уровня, предприятий и организаций
Программа:
- Государственный протокол РФ. Дипломатический протокол. Бизнес-протокол. Деловой этикет. Протокол и его роль в общении между сотрудниками, компаниями, странами. Связь между этикетом, протоколом и законодательством. Деловая культура России и других государств. Суть и принципы протокольного этикета — содержание, логика и смысл любого норматива. Значение протокольных действий в организации рабочих встреч, официальных и неофициальных визитов, приемов делегаций.
- Национальный и религиозный протокол. Специфика организации мероприятий с участием религиозных деятелей различных конфессий. Специфика организации протокольных мероприятий с участием иностранных гостей с Востока (Китай, Япония, Арабский Восток). Отличие от европейских норм этикета и стандартов.
- Организация и проведение протокольных мероприятий.
- Виды мероприятий. Формальные признаки и отличия деловых встреч, официальных и неофициальных событий, протокольных мероприятий. Принципы организации.
- Порядок представлений и приветствий. Частые недопустимые ошибки наших коллег и соотечественников. Нормы приветствия и представления группами.
- Прием делегаций: российских и иностранных. Программа пребывания. Порядок встреч и проводов. Рассадка гостей в автомобиле. Организация досуга гостей. Организация работы переводчиков, журналистов, фотографов. Государственный протокол: особенности приема первых лиц государства и официальных делегаций.
- Организация переговоров. Организационная подготовка. Подготовка помещения. Встреча гостей. Размещение участников за столом переговоров — принципы, правила, рекомендации. Обмен визитками. Порядок подписания итогового документа.
- Рекомендации по оформлению мест проведения протокольных мероприятий. Государственные символы: их правильный порядок и расстановка. Именные таблички, элементы навигации (в том числе в случае участия представителей иностранных государств).
- Организация протокольных банкетов и фуршетов. Виды официальных приемов. Дневные приемы. Вечерние приемы. Подбор блюд, стиль сервировки. Вариативность меню. Элементы национальной кухни. Расчет оптимального количества еды и напитков. Принципы рассадки в зависимости от вида мероприятия и протокольного старшинства гостей. Зонирование, планирование банкетной рассадки, расстановка буфетных линий, расчет необходимой площади, технического метража. Расчет количества обслуживающего персонала.
- Некоторые атрибуты сопровождения протокольных мероприятий. Подарки, сувениры в работе протокольной службы. Российская практика и зарубежные традиции. Поводы и случаи преподнесения подарков. Символическое значение подарков. Отличие между сувенирами и подарками, их ценность и уместность. Сувениры корпоративные и национальные: рекомендации по подбору. Цветы в подарок и оформление цветами.
- Требования протокола к дресс-коду.
- Понятие дресс-код: уместность и приличия. Требования формата мероприятия, времени суток. Наиболее распространенные пожелания к форме одежды, указываемые в приглашении. Схема удобного и логичного «рабочего» гардероба.
- Этикетные нормы и протокольные требования к женской одежде. Почему многих наших женщин-коллег не пустили ли бы в здание ООН. Правила посадки и элегантности женского делового костюма. Современные требования этикета к деловому стилю одежды и к макияжу. Допустимые и запрещенные приемы в оформлении внешности сотрудницы.
- Этикетные нормы и протокольные требования к мужской одежде. Феномен постсоветского периода или чего не знают мужчины о своей одежде. Правила посадки костюма — на примерах первых лиц — хорошо и плохо. Категории костюмов и альтернативные варианты для разного уровня мероприятий.
- Деловая переписка: «искусство не писать» лишние слова. Психологические особенности и смысловые акценты русской речи в целом, в деловом письменном общении в частности. ГОСТ делового письма. Нормативы деловой переписки с зарубежными партнерами. Электронная переписка, ее этическая и техническая специфика. Протокольная переписка: поздравления, соболезнования, некрологи (ГОСТ).
- Телефонные переговоры: стандарты телефонного общения, служебная иерархия в телефонном разговоре, требования к правильной речи — тембр голоса, интонация, дикция.
- Деятельность службы протокола. Рекомендованный перечень внутренних регламентирующих документов протокольной службы (положение о службе, должностные инструкции, протокольное старшинство). Кадровое обеспечение службы протокола. Основные обязанности сотрудников. Требования к деловым и личностным качествам сотрудников. Взаимосвязь службы протокола с другими службами и внешними организациями.
Ведущие курса:
Белоусова Татьяна Вадимовна
имидж-тренер, психолог, специалист по бизнес-этикету и протоколу, специалист в области моды, автор книг, ведущий семинаров и тренингов.
Давтян Олег Саркисович
советник дипломатической службы 1-го класса, главный редактор журнала «Консул», автор книг по дипломатическому протоколу.
Курс повышения квалификации «Протокольная служба и организация протокольных мероприятий » (43624, 14 — 17 окт 2019 г.)
Оформление удостоверения:
Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:
- скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
- справку с места учебы (для студентов);
- скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).
Если вы уже отправляли документы к данному курсу, делать это повторно не нужно.
При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.
Дата и место
Начало курса 14.10.2019 в 10:00 по адресу: Бизнес-парк «Ямское поле», г. Москва, 3-я ул. Ямского Поля, д. 2, корп. 1, ст. метро «Белорусская»
Расписание:
Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.
Путь до учебного центра в Москве:
Выйти из метро на станции «Белорусская» можно на Лесную улицу (Кольцевая линия, выход № 2) или к пл. Тверская Застава (зеленая линия, выход № 4).
Поднимитесь на мост и следуйте в сторону 1-й ул. Ямского Поля. На первом перекрестке поверните налево на 3-ю ул. Ямского поля. Дойдите до главного входа в Бизнес-парк «Ямское поле», но не заходите внутрь.
Оставив главный вход по правую руку, пройдите ещё 100 метров, до первого поворота. Поверните направо. Нужное здание будет вторым по левой стороне. Вам во второй подъезд, на второй этаж.
Время в пути 10 мин.
Наши контакты:
Запросить другие даты
Оставьте контактные данные, и мы сообщим о новой дате проведения семинара.
Спасибо!
