Код курса: 46418
Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта
Воспользуйтесь ссылкой на актуальные программыКурс повышения квалификации
Код курса: 46418
Новые требования в клининге. Организация, управление, экономика, развитие в кризисных условиях
О курсе:
Изменения нормативной базы, развитие в кризисных условиях, практика успешного взаимодействия с заказчиком, организация работы в клининге, применение новых систем уборки, средств и материалов, дезинфекция.
Для кого:
Для руководителей и специалистов клининговых компаний, клининговых служб предприятий и всех заинтересованных лиц
Программа:
- Новые требования нормативных документов. Нормативно-методическое обеспечение деятельности клининговой компании.
- Особенности управления клининговой компанией на разных этапах развития. Оптимизация бюджета ? скрытые резервы, основные ошибки при планировании бюджета и его реализации. Продажи - как организовать реально продающий отдел.
- Взаимодействие заказчика, подрядчика и исполнителей.
- Заключение договора. Типичные ошибки и риски на этапе согласования условий договора.
- «Сервисное сопровождение» клиента в период действия договора как основа для долгосрочного сотрудничества.
- Профилактика юридических конфликтов. Предотвращение недовольств и жалоб.
- Технологии поиска и привлечения клиентов. Способы удержания клиентов. Кросс-продажи.
- Организация работы на объекте. Планирование и расчеты. Ознакомление с объектом уборки, сбор и обработка данных об объекте, оценка объекта. Планирование работы, расчет стоимости обслуживания, варианты оптимизации стоимости и уборочных процессов.
- Нормирование работ в клининге. Нормы для расчета стоимости клининга. Нормы расхода средств на разные виды уборки. Виды сопутствующих и специальных работ (услуг) и их нормирование.
- Документационное обеспечение работы.
- Составление паспорта объекта.
- Составление сервис-плана.
- Проект уборки; расстановка и загрузка специалистов; маршрутные листы, график проведения периодических работ, технологические карты.
- Найм персонала и кадровая работа в клининговой компании. Оформление трудовых отношений в соответствии с требованиями трудового законодательства.
- Текущее руководство работой на объекте и контроль качества. Профессиональные компетенции и обязанности специалистов клининговой компании. Регламентация работы персонала и методы контроля исполнения регламентов. Критерии оценки контроля качества клининга.
- Техника безопасности при работе на объектах. Судебная практика. Ответственность работодателя и исполнителя. Страхование ответственности.
- Дезинфекция на объектах различного назначения. Особенности выполнения работ на объектах в зависимости от назначения помещения - склады, производство, погрузо-разгрузочная зона, торговый зал и прочие помещения. Подготовка и запуск работ.
- Технология дезинфекции помещений и поверхностей. Как правильно выбрать технологию дезинфекции. Типы и виды дезинфектантов, где и как их применять. Разбор основных ошибок при проведении работ.
- Современные инструменты и технологии профессионального клининга. Особенности проведения работ в клининге.
- Основные типы покрытий и особенности работы с ними, материаловедение. Паспорт покрытия.
- Подбор оборудования, инвентаря и протирочного материала в зависимости от покрытий и режима работы.
- Оптимальное использование оборудования.
- Подбор моющих средств с учетом свойств поверхности и условий эксплуатации.
- Правила применения химических средств и профилактика возможных повреждений поверхностей при неправильном применении.
- Методы устранения последствий неправильного применения химии.
- Чистка ковровых покрытий и мягкой мебели
- Ежедневная уборка объектов с высокой проходимостью.
- Генеральная и ежедневная уборка помещений общепита, пищевых производств.
- Особенности дезинфекции и уборки в медицинских учреждениях.
- Послестроительная уборка коммерческих помещений ? разбор основных проблем при проведении работ.
Рекомендации: что нужно делать для снижения расходов на объектах при сохранении качества уборки.
Калькуляция работ: что нужно знать и как не допускать ошибок при расчётах.
Юридическая консультация.
Мастер-класс: практика применения новых систем уборки, средств и материалов.
На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке
Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 35 000 р.
Подробная информация здесь >Ведущие курса:
- Руководитель группы экспертов "УК СИСТЕМА" - опыт работы на рынке клининговых услуг с 2004 г. в клининговых и управляющих компаниях СПб, автор публикаций в изданиях "Клининг", "Консьерж", "Профессиональная чистота", участник программы "Клининг в лечебно-профилактических учреждениях", подготовленной в "Центре управлении качеством" СПб, участник запуска аквапарка и ТРК "Питерлэнд" в качестве руководителя административно-хозяйственного отдела, автор и ведущий курсов повышения квалификации для предприятий сферы сервиса по теме "Организация и ведение клинингового бизнеса".
Фоторепортаж с семинара
Икс Светлана Леонидовна
ведущий специалист Красноярский филиал ООО "СГК"
Профессионализм преподавателей на высоком уровне. Подробно объясняют все нюансы процессов и отвечают подробно на все возникающие вопросы.
06.06.2023
Тужилина Юлия Валерьевна
директор ООО "Призма"
Качественная информация от практикующих специалистов с хорошей обратной связью. Отличная организация учебного процесса.
03.06.2019
Куварзина Татьяна Михайловна
инженер ООО "Калининская АЭС-Сервис"
С благодарностью к организаторам!
03.06.2019
Курс повышения квалификации «Новые требования в клининге. Организация, управление, экономика, развитие в кризисных условиях» (46418, 1 — 4 июн 2021 г.)
Дата и место
Начало курса 01.06.2021 в 09:00 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро «Василеостровская».
Расписание:
Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.
Путь до учебного центра в Петербурге:
Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.
Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-ПетербургеНаши контакты:
Запросить другие даты
Оставьте контактные данные, и мы сообщим о новой дате проведения семинара.
Спасибо!
