Успешный руководитель. Методы эффективного управления

1. Построение структуры рабочих процессов и организационного порядка.
   • Анализ управленческих ошибок, их причин и методов их решения.
   • Разработка матриц ответственности. Решение проблемы «безответственности» и «дублирования функций» в организации.
   • Как перейти от целей к служебным функциям сотрудников. Распределение обязанностей между сотрудниками.
2. Аналитика для целевого управления. Ключевые показатели деятельности.
   • Мониторинг индикаторов бизнес-процессов.
   • Методика оценки работников и результатов их труда.
3. Управление рисками. Комплексный аудит деятельности предприятия как инструмент выявления факторов мошенничества и коррупциогенных факторов.
   • Выявление существующих и потенциальных рисков. Применение основных подходов риск-менеджмента в ежедневной управленческой деятельности. Прогнозирование рисковых событий. Анализ и нейтрализация рисков. Внедрение системы управления рисками.
   • Коррупция и внутреннее мошенничество: способы выявления и борьба с ними.
   • Процедуры Дью-дилидженс по направлениям деятельности.
4. Управление людьми в организациях. Технология мотивационного менеджмента (тренинг).
   • Как научиться не делать работу за подчиненных. Постановка задач, контроль их исполнения. Договоренность с подчиненным о нормах работы, правилах поведения. Как «привить» клиентоориентированность.
   • Эффективная мотивация с учетом психологических особенностей сотрудников. Как обсудить с сотрудником его плохую/хорошую работу. Вред незамеченных нарушений. Польза похвалы. Преодоление сопротивления исполнителей. Переговоры с сотрудником.
   • Анализ рабочих отношений управляющего и персонала. Привычка отслеживать мотивацию и компетентность работников. Корпоративные, управленческие, экспертные компетенции сотрудника. Методы оценки и анализа компетенций.
5. Коммуникации в работе руководителя: сотрудники, партнеры, руководство. То, что очевидно для вас, не очевидно для других. Упражнения на развитие коммуникативных навыков. Разногласия, присущие всем предприятиям. Приемы для решения рабочих конфликтов.
6. Тайм-менеджмент руководителя. Время как источник результата. Управление темпом работы. Как справиться с отвлекающими факторами (незапланированные мелочи, звонки, мейлы). На что руководитель обязан тратить время. Как отказаться от дел, которые можно делегировать.

Программа входит в подборку «директорских программ» ЦНТИ Прогресс.