Код курса: 51254
Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта
Воспользуйтесь ссылкой на актуальные программыОнлайн-курс
Код курса: 51254
Телефонные продажи: как убеждать так же эффективно, как и при личной встрече
О курсе:
В современном мире наиболее актуальными становятся удаленные продажи. Тренинг поможет вам разобраться, как продавать по телефону без снижения продуктивности, какие инструменты наиболее эффективны, а каких приемов лучше избегать, как найти свою целевую аудиторию и превратить ее в живых клиентов
Для кого:
Для руководителей и сотрудников отделов продаж, развития и рекламы
Программа:
- Особенности продаж в текущей ситуации. Как настроить менеджера на работу в условиях изменений.
- Изменения — как основной источник стресса. Как справиться самому и помочь клиенту. Модель «Кюблер-Росс».
- Оценка уровня стресса у сотрудников отделов продаж (шкала Холмса-Раге).
- Развитие проактивного и задачного мышления у менеджеров по продажам, управление эмоциями.
- Причины отказа клиентов: как правильно реагировать и переводить в позитивное русло.
- Особенности и преимущества телефонных продаж.
- Отличия телефонных продаж: как перевести ограничения в преимущества.
- Структура телефонной продажи. Этапы и цели каждого.
- Каналы передачи информации в телефонном общении (модель А. Меграбяна).
- Lifehack’и телефонных продаж: работающие инструменты и приемы.
- Подготовка к звонку.
- Проработка контакта в начале разговора.
- Выявление болевых точек и глубинных потребностей клиента.
- Подготовка к звонку: цели + психологический настрой — условие успеха.
- Способы привлечения и удержания внимания клиента по телефону.
- Слова-конфликтогены и слова-усилители внимания в телефонном общении с клиентом.
- Почему клиент должен говорить больше нас и как это сделать.
- Работающие вопросы + эмпатичекий уровень восприятия клиента.
- Убеждающая презентация продукта.
- Структура эффективной презентации по телефону: как активировать разные каналы и сформировать образ продукта.
- Методы эмоционального усиления презентации: виды метафор, личностные примеры, Story telling, референс лист и др.
- Работа с типовыми и нестандартными возражениями.
- Алгоритм работы с возражением.
- Способы присоединения: как встать на стороны клиента.
- Инструменты аргументации: «Сдвиг в прошлое», «Сдвиг в будущее», «Смена роли», «Референс лист», «Заискивание», «Дробление», «Компиляция», «Блеф», «Сравнение» и др.
- Проработка конкретных возражений клиентов.
- Закрытие сделки по телефону.
- Как понять, что клиент готов к совершению сделки и не упустить момент.
- Способы закрытия сделки по телефону: как перевести доверие в результат продажи.
На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке
Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 24 000 р.
Подробная информация здесь >Ведущие курса:
- Бизнес-тренер, консультант в области переговоров, продаж, развития управленческих навыков и личной эффективности. Более 13 лет опыта проведения тренингов и бизнес-консультирования. Разработал и провел более 20 авторских программ обучения, имеет 9 лет собственного управленческого опыта в российских и иностранных компаниях.
Онлайн-курс «Телефонные продажи: как убеждать так же эффективно, как и при личной встрече» (51254, 9 — 10 фев 2021 г.)
Оформление удостоверения:
Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:
- скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника Онлайн-курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
- справку с места учебы (для студентов);
- скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).
Если вы уже отправляли документы к данному Онлайн-курсу, делать это повторно не нужно.
При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.
Дата
Начало Онлайн-курса 09.02.2021 в 10:00.
Расписание:
Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.
Наши контакты:
Запросить другие даты
Оставьте контактные данные, и мы сообщим о новой дате проведения семинара.
Спасибо!
Ваша заявка принята
Задать вопрос
Пожалуйста, оставьте Вашу контактную информацию. Руководители мероприятия обязательно ответят на Ваши вопросы.
