Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Онлайн-курс Новые требования в клининге. Организация, управление, экономика, развитие в кризисных условиях

Код 51776

  • В программе: практика успешного взаимодействия с заказчиком, применение нормативной базы, тонкости организации работы в клининге, применение новых систем уборки, средств и материалов

    Для кого

    Для руководителей и специалистов клининговых компаний, клининговых служб предприятий и всех заинтересованных лиц

    Программа

    1. Новые требования нормативных документов. Нормативно-методическое обеспечение деятельности клининговой компании.
    2. Особенности управления клининговой компанией на разных этапах развития. Оптимизация бюджета ? скрытые резервы, основные ошибки при планировании бюджета и его реализации. Продажи - как организовать реально продающий отдел.
    3. Взаимодействие заказчика, подрядчика и исполнителей.
      • Заключение договора. Типичные ошибки и риски на этапе согласования условий договора.
      • «Сервисное сопровождение» клиента в период действия договора как основа для долгосрочного сотрудничества.
      • Профилактика юридических конфликтов. Предотвращение недовольств и жалоб.
      • Технологии поиска и привлечения клиентов. Способы удержания клиентов. Кросс-продажи.
    4. Организация работы на объекте. Планирование и расчеты. Ознакомление с объектом уборки, сбор и обработка данных об объекте, оценка объекта. Планирование работы, расчет стоимости обслуживания, варианты оптимизации стоимости и уборочных процессов.

      5. Рекомендации: что нужно делать для снижения расходов на объектах при сохранении качества уборки.
    5. Нормирование работ в клининге. Нормы для расчета стоимости клининга. Нормы расхода средств на разные виды уборки. Виды сопутствующих и специальных работ (услуг) и их нормирование.

      6. Калькуляция работ: что нужно знать и как не допускать ошибок при расчётах.
    6. Документационное обеспечение работы.
      • Составление паспорта объекта.
      • Составление сервис-плана.
      • Проект уборки; расстановка и загрузка специалистов; маршрутные листы, график проведения периодических работ, технологические карты.
    7. Найм персонала и кадровая работа в клининговой компании. Оформление трудовых отношений в соответствии с требованиями трудового законодательства.

      8. Юридическая консультация.
    8. Текущее руководство работой на объекте и контроль качества. Профессиональные компетенции и обязанности специалистов клининговой компании. Регламентация работы персонала и методы контроля исполнения регламентов. Критерии оценки контроля качества клининга.
    9. Техника безопасности при работе на объектах. Судебная практика. Ответственность работодателя и исполнителя. Страхование ответственности.
    10. Дезинфекция на объектах различного назначения. Особенности выполнения работ на объектах в зависимости от назначения помещения - склады, производство, погрузо-разгрузочная зона, торговый зал и прочие помещения. Подготовка и запуск работ.
    11. Технология дезинфекции помещений и поверхностей. Как правильно выбрать технологию дезинфекции. Типы и виды дезинфектантов, где и как их применять. Разбор основных ошибок при проведении работ.
    12. Современные инструменты и технологии профессионального клининга. Особенности проведения работ в клининге.
      • Основные типы покрытий и особенности работы с ними, материаловедение. Паспорт покрытия.
      • Подбор оборудования, инвентаря и протирочного материала в зависимости от покрытий и режима работы.
      • Оптимальное использование оборудования.
      • Подбор моющих средств с учетом свойств поверхности и условий эксплуатации.
      • Правила применения химических средств и профилактика возможных повреждений поверхностей при неправильном применении.
      • Методы устранения последствий неправильного применения химии.
      • Чистка ковровых покрытий и мягкой мебели
      • Ежедневная уборка объектов с высокой проходимостью.
      • Генеральная и ежедневная уборка помещений общепита, пищевых производств.
      • Особенности дезинфекции и уборки в медицинских учреждениях.
      • Послестроительная уборка коммерческих помещений ? разбор основных проблем при проведении работ.

      13. Мастер-класс: практика применения новых систем уборки, средств и материалов.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 35 000 р.

    Подробная информация здесь >