Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Онлайн-курс Практическое применение закона «О защите прав потребителей» в интересах предприятий

Код 58044

  • В программе: меры по защите прав предпринимателей; подготовка к проверкам со стороны государственных органов; способы досудебного урегулирования споров; психологические аспекты работы с потребителем

    Для кого

    Для юристов

    Программа

    1. Правовое регулирование взаимоотношений в области защиты прав потребителей. Анализ закона «О защите прав потребителей», основные положения, разбор по отраслям.
    2. Подготовка к проверкам со стороны государственных органов (для всех отраслей). Порядок взаимодействия с органами, уполномоченными на осуществление государственного контроля/муниципального контроля. Права и обязанности юридических лиц при осуществлении государственного/муниципального контроля. Меры по защите прав и законных интересов компании. Оформление уголка потребителя.
    3. Способы, которые помогут избежать претензий, противоправного поведения потребителей по отношению к продавцу, манипуляций законодательством в корыстных целях.
    4. Претензионная работа. Ответы на поступившие претензии. Проведение экспертизы, установленные сроки для подачи ответов на претензии, как и куда претензии должны направляться. Примеры успешной судебной практики.
    5. Досудебное урегулирование спора: оценка судебной перспективы, предложение различных бонусов во избежание судов.
    6. Психологические аспекты работы с потребителем (вовлеченность руководства, обучение персонала). Использование устройств аудио- и видеофиксации.
    7. Работа в суде. Экспертиза и доказательная база: правильное формулирование вопросов, как «уговорить» суд на назначение экспертизы в учреждении. Сбор доказательной базы, и какие доказательства не стоит предъявлять.
    8. Взыскание судебных расходов на услуги юриста/адвоката: сроки и суммы взыскания денежных средств по суду в случае выигрыша и в случае проигрыша. Анализ судебной практики. Рекомендации от эксперта программы.
    9. Форс-мажорные оговорки в договоре, минимизация рисков, связанных со срывом сроков поставок или несвоевременного оказания услуг, в том числе из-за пандемийной обстановки. Анализ судебной практики.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 37 000 р.

    Подробная информация здесь >