- Законодательство Российской Федерации об альтернативных способах разрешения конфликтов.
Федеральный закон № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».
- Типы общения. Эффективная коммуникация. Вербальная и невербальная коммуникация.
- Невербальное общение. Интерпретация невербальных сигналов. Сознательное и неосознанное использование «языка тела».
- Особенности работы с информацией. Барьеры восприятия информации. Профессиональная деформация и эмоциональное выгорание специалиста.
- Техники вербализации: активное слушание, развитие идеи и понимание эмоционального состояния.
- Вопросы — это ответы. Виды вопросов. Воронка вопросов. Как, когда и для чего задавать вопрос. Что делать с ответом. Вопросы как инструмент медиатора.
- Причины возникновения и динамика развития конфликтов. Стадии развития конфликта. Стратегии поведения в конфликте Формы и методы урегулирования конфликтов.
Методики анализа конфликта. Исследование скрытой мотивации. Стереотипы, убеждения, установки.
- Переговоры. Основные виды и составляющие переговоров. Структура и динамика переговоров. Переговорные тактики. Работа с балансом сил. Стили ведения переговоров.
Особенности ведения переговоров по телефону, онлайн, в переписке. Роль юриста в переговорах. Медиатор как переговорщик. Роль этикета в переговорах.
- Гендерные различия и их учет в переговорах и медиации. Кросскультурные факторы, особенности медиации и переговоров.
- Принципы медиации. Понятие медиабельности споров. Критерии медиабельности.
- Требования к медиатору. Правовой статус медиатора. Функции и компетенции медиатора в процедуре медиации. Вопросы этики в работе медиатора. Юрист-медиатор, специфика подхода.
- Документооборот в медиации. Особенности проведения процедуры медиации на досудебной стадии, стадии судебного разбирательства, исполнительного производства.
Особенности оформления медиативного соглашения, его утверждения судом (на стадии судебного разбирательства). Требования к медиативному соглашению. Нотариальное удостоверение медиативного соглашения.
- Особенности медиации: семейные споры, налоговые споры, споры с участием банков, медиация при банкротстве, медицинские споры.
На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке
Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 52 000 р.
Подробная информация здесь >>