Управление IT-активами. Внедрение процесса ITAM

О курсе:

Внедрение процессов управления ИТ-активами в организации позволят вам снизить расходы на 30 % после внедрения и на 5-10 % ежегодно в течение следующих пяти лет. На курсе мы расскажем про эффективное управление ИТ-активами - от управления уровнем качества ИТ-сервисов на операционном уровне до управления развитием услуг на стратегическом. А также про формирование требований к автоматизированной системе управления ИТ-активами, которая позволит реализовать полную дорожную карту внедрения процесса.

Для кого:

Для методологов департамента ИТ; руководителей проектов по автоматизации ИТ-процессов, руководителей ИТ-отделов и подразделений, специалистов, ответственных за учет ИТ-активов.

Программа:

Процесс управления ИТ-активами: материальными (оборудование, расходные материалы), нематериальными (права на использование ПО, контрактами на услуги) и цифровыми (виртуальные объекты, приложения, информация и т. п.).
- Где находятся границы процесса управления ИТ-активами.
- Практические методы определения текущего уровня зрелости процесса. Модель CMM (Capability Maturity Model) в контексте специфики процесса управления ИТ-активами.
Цели совершенствования процесса управления ИТ-активами. Почему нельзя повысить эффективность смежных процессов без постановки на должном уровне процесса управления ИТ-активами. Требования к процессу управления ИТ-активами от других смежных процессов:
- Управление запросами на обслуживание, уровнем качества ИТ-сервисов.
- Управление проблемами, изменениями, релизами.
- Управление доступностью и мощностями ИТ-сервисов. Управление ИТ-финансами.
Управление нормативно-справочной информацией, требуемой для процесса управления ИТ-активами:
- Управление расположением мест оказания сервисов;
- Ведение номенклатурного справочника приобретаемых ИТ-активов;
- Оргструктура, МВЗ (место возникновения затрат), ЦФО (центр финансовой ответственности).
Совмещение управления ИТ-активами с финансовым учетом в компании, особенности и важность этой задачи.
- Определение текущего уровня зрелости и спектра возможностей для постановки процесса управления ИТ-активами в текущий момент.
- Как выбрать приоритеты в постановке процесса.
Практическая работа: Разработка дорожной карты внедрения ITAM (IT asset management).
Основа процесса ITAM. Учёт ИТ активов.
- Жизненный цикл и ролевая модель как основа управления ИТ-активами.
- Имущественные операции и сочетание с другими процессами управления ИТ.
- Место Autodiscovery и инвентаризации. Почему невозможно вести CMDB (Configuration management database) полностью в автоматическом режиме.
Особенности внедрения процесса управления разными видами ИТ-активов.
- Hardware Asset Management,
- Software Asset Management,
- Contract Management,
- Управление цифровыми активами.
Практическая работа. Проектирование жизненного цикла для учета аппаратных ИТ-активов, расходных материалов, лицензий на ПО, контрактов. Имущественные операции и как задать точки контроля. Определение первичных источников, данных для наполнения CMDB.
Сервисно-ресурсная модель и финансово-ресурсная модель.
- Цели построения моделей и требования к уровню детальности. Источники данных.
- Поддержка актуальности сервисно-ресурсной модели через интеграцию процедур использования и актуализации CMDB в процессы управления изменениями.
- Методики построения сервисно-ресурсной модели «снизу-вверх» и «сверху-вниз».
- Ориентиры для построения финансово-ресурсной модели.
- Источники данных для построения и поддержки актуальности.
- Определение перечня процессов для обязательной интеграции.
Практическая работа. Построение СРМ для управления ресурсами ЦОД.
Реализация процесса ITAM в автоматизированной системе.
- Обязательные требования при выборе платформы автоматизации.
- Интеграция с текущими системами управления ИТ.
Практическая работа. Определение организационных изменений и смежных проектов, которые потребуются для перехода на 5 уровень зрелости процесса управления ИТ-активами.

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 45 000 р.

Подробная информация здесь >

Ведущие курса:

Крючкова Анастасия Васильевна

Управляющий партнер компании «ИнфраМенеджер», ITIL Intermediate Компания «ИнфраМенеджер» — вендор одноименной ITSM-системы ИнфраМенеджер, одной из основных задач которой является предоставление ИТ-руководству всех необходимых инструментов для комплексного подхода к управлению ИТ-деятельностью.
Уже более 15 лет под руководством Анастасии Крючковой компания «ИнфраМенеджер» реализует проекты по внедрению процессов ITAM в средних и крупных организациях. Анастасия обладает обширном опытом в области постановки процессов управления всеми видами ИТ-активов. Имеет опыт внедрения в компаниях с различным уровнем зрелости бизнес-процессов. Основная специализация: повышение качества ИТ-сервисов за счет постановки и автоматизации ИТ-процессов.

Попченко Елена Петровна

инженер ВФ АО "Апатит"

Программа - понравилась! Лектор говорил понятным, доступным языком. Я работаю в ИТ-сфере недавно и данная программа была для меня очень полезна, мой практический опыт приобрел технически наименования и термины в ведении ИТ-аспектов. Спасибо!

02.10.2023

Все отзывы о курсе

Курс повышения квалификации «Управление IT-активами. Внедрение процесса ITAM» (62613, 21 — 22 ноя 2022 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
справку с места учебы (для студентов);
скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата и место

Начало курса 21.11.2022 в 09:30 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru