• На семинаре практикующий аудитор разъяснит, как разработать или актуализировать программу и документацию системы менеджмента качества предприятия, профессионально организовывать и проводить внутренние аудиты СМК в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015. Занятия проводятся в форме практикума, с разбором ситуаций участников

    Для кого

    Для руководителей предприятий, директоров по качеству, руководителей и специалистов служб качества, специалистов, ответственных за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества (ISO 9001), внутренних аудиторов


    Программа

    Внедрение СМК в соответствии с ISO 9001:2015.

    1. Требования ISO 9001:2015, их интеграция в общую систему менеджмента организации. Аккредитованная сертификация СМК: принципы и процедуры.
    2. Практическое занятие по созданию модельной СМК организации, распределение ролей (должностей и функций) в группе с учетом профессиональной сферы деятельности участников курса. Разработка политики и целей в области качества. Риск-ориентированный подход.
    3. Разбор требований ISO 9001:2015 применительно к процессам производства, выполнения работ и оказания услуг, разработки новой продукции/услуги, продаж, закупок, хранения сырья и готовой продукции. Контроль качества и управление несоответствиями.

    Практика по описанию процессов, оценке рисков и анализу СМК.

    1. Практическое занятие по определению контекста организации. SWOT-анализ, заинтересованные стороны.
    2. Процессный подход в управлении СМК. Принципы выделения процессов в системе менеджмента качества.
    3. Практикум по описанию процессов СМК при производстве, проектировании, разработки новой продукции/услуги, продаж, закупок, хранения сырья и готовой продукции, оказания услуг с учетом требований ISO 9001:2015.
    4. Определение показателей для мониторинга результативности процессов и улучшения их качества. Анализ связи целей с показателями результативности процессов СМК.
    5. Практика управления рисками в системе менеджмента качества. Практическое занятие: определение рисков и возможностей в СМК и разработка мероприятий по реагированию на риски и возможности (предупреждающие действия).
    6. Управление документированной информацией. Уровни документации. Сохранение данных для принятия управленческих решений.
    7. Анализ СМК со стороны руководства. Данные для отчёта о функционировании СМК и решения высшего руководства.

    Организация и проведение внутреннего аудита СМК в соответствии с новым ISO 19011:2018.

    1. Новая структура стандарта ISO 19011:2018. Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента. Обзор основных изменений и основные отличия от предыдущей версии (ISO 19011:2011).
    2. Риск-ориентированный подход к принципам аудита.
    3. Подготовка к проведению аудита: анализ документации, подготовка плана и чек-листа. Практическое занятие: разработка и реализация программы аудита СМК.
    4. Практика работы с результатами аудита СМК. Как правильно формулировать несоответствия в системе менеджмента качества. Составление отчета аудита по СМК.
    5. Корректирующие действия процедур СМК. Оценка адекватности корректирующих действий. Проверка выполнения и результативности корректирующих действий. Практическое занятие: работа над несоответствиями СМК. Формирования листа устранения проблем и решений.
    6. Аудит высшего руководства. Управление изменениями и совершенствование СМК. Как сделать внутренние аудиты максимально полезными для высшего руководства организации.
    7. Практические рекомендации по подготовке и проведению аудита «второй стороны» (поставщиков, партнеров) в системе управления качеством на основе стандарта ISO 9001:2015.

    Профессиональная этика специалиста по СМК и внутреннего аудитора.

    1. Методы управления взаимоотношениями. Психология коммуникаций, ведения переговоров и управления конфликтами.
    2. Тренинг «Проведение аудита: навыки эффективного поведения». Применение коммуникативных навыков: создание атмосферы сотрудничества, умение правильно формулировать вопросы, техники активного слушания и аргументирования, снятие коммуникационных барьеров.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 52 300 р.

    Подробная информация здесь >