Компетенции руководителя в системе государственного и муниципального управления

О курсе:

Программа поможет пополнить ваш профессиональный инструментарий широким спектром управленческих навыков: от технологий проектного управления до внедрения клиентоцентричного подхода. На практических занятиях совместно с экспертами вы отработаете техники эффективных коммуникаций, разрешения конфликтов и стресс-менеджмента

Для кого:

Для руководителей органов (структурных подразделений органов) государственной власти и местного самоуправления и специалистов, включенных в управленческий кадровый резерв

Программа:

Ключевые компетенции руководителя в системе государственной (муниципальной) службы. Актуальные тенденции совершенствования государственного аппарата с учётом административной реформы. Специфика деятельности руководителя в режиме ежедневного выполнения задач, в проектном режиме, в кризисных ситуациях: сходства и различия подходов. Развитие управленческого потенциала руководителя. Использование технологии KPI на госслужбе. Система профессионального развития государственных (муниципальных) служащих, развитие компетенций.
Правовое регулирование прохождения государственной гражданской и муниципальной службы. Обязательные требования к осуществлению деятельности: комментарии к ФЗ от 31.07. 2020 г. № 247-ФЗ. Полномочия органов по формированию обязательных требований и ведению контрольно-надзорной деятельности.
Трудовые и служебные отношения. Процедуры предварительных испытаний при приеме на работу (службу), единая методика прохождения испытаний. Методическое обеспечение внедрения эффективных кадровых технологий на государственной гражданской службе, пошаговый алгоритм действий руководителя. Использование труда выборных должностных лиц.
Дисциплинарная ответственность государственных и муниципальных служащих.
Судебная практика по рассмотрению споров, связанных с прохождением государственной и муниципальной службы. Формы защиты прав государственных гражданских служащих.
Деятельность руководителя по повышению эффективности управления. Критерии и показатели эффективности. Критерии оценки эффективности государственного (муниципального) управления. Модель оценки эффективности «ресурсное обеспечение управленческой деятельности — затраты — результат». Оценка эффективности государственных программ и проектов. Меры по повышению эффективности деятельности государственных (муниципальных) органов и подведомственных организаций. Соблюдение антикоррупционного законодательства.
Внедрение клиентоцентричного подхода к государственному и муниципальному управлению. Стандарты клиентоцентричности и их реализация при предоставлении государственных и муниципальных услуг внешним и внутренним клиентам. Понятие «жизненная ситуация». Выявление и изучение потребностей клиентов, построение профиля клиентского сегмента. Карта клиентского пути жизненной ситуации. Создание прототипов жизненной ситуации. Формирование органами власти точек взаимодействия с клиентом. Реинжиниринг государственных и муниципальных услуг.
Внедрение элементов цифровой экономики и цифровизации в государственном управлении.
Психологическое обеспечение профессиональной деятельности государственных (муниципальных) служащих. Конфликты: профилактика и способы разрешения. Типы конфликтных личностей, ранняя диагностика. Поведенческая стратегия во время конфликта и после него. Принципы эффективного взаимодействия в социальной и профессиональной среде. Техники коммуникации, коммуникативная компетентность. Технология проведения эффективного совещания. Практикум: решение кейсов, мини-тренинги по управлению конфликтами.
Профилактика эмоционального выгорания, техники релаксации и антистрессовые программы для депутатов, руководителей в системе ГМУ. Психологическое самосбережение. Антистрессовые программы. Практикум по стресс-менеджменту.
Этика и этикет на государственной и муниципальной службе. Эффективные коммуникации. Современные технологии делового общения. Основные ошибки. Особенности общения в цифровой среде. Этикет и сетикет. Имидж депутата, руководителя — государственного служащего. Репутационные риски. Событийный подход к формированию имиджа. Слагаемые позитивного имиджа. Культура речевого общения. Речевой этикет. Основные речевые стандарты ведения деловой беседы. Убедительная речь как ключевая компетенция депутата, руководителя в системе ГМУ. Мастерство публичного выступления.
Взаимодействие с гражданами, общественными объединениями, со СМИ как обязательный элемент в работе депутата, руководителя в системе ГМУ. Общение с журналистами в формате пресс-конференции. Типология аудитории СМИ и инструменты воздействия. Правовые аспекты взаимодействия со СМИ. Взаимодействие с гражданами и СМИ в цифровой среде, в том числе в социальных сетях. Демо-тренинг «Пресс-конференция» и мини-тренинг «Интервью».

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 69 100 р.

Подробная информация здесь >

Ведущие курса:

Григорьева Ольга Владимировна

Юрист, специалист по трудовому праву и ведению делопроизводства в государственных и коммерческих организациях. Имеет опыт консультирования и юридического сопровождения деятельности компаний, представительства в суде. Большой опыт проведения лекций, семинаров и практических занятий по направлениям «Трудовое право», «Делопроизводство и документооборот», «Судебное делопроизводство».

Бурдов Сергей Николаевич

К.ю.н., доцент Северо-Западного Института Управления РАНХиГС; независимый эксперт, уполномоченный на проведение антикоррупционной экспертизы нормативных правовых актов и проектов нормативных правовых актов.

Зайчикова Ирина Борисовна

Старший преподаватель кафедры управления и права «Академии методов и техники управления ЛИМТУ», НИУ ИТМО, психолог, бизнес-тренер.

Онлайн-курс «Компетенции руководителя в системе государственного и муниципального управления» (67652, 8 — 12 июл 2024 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника Онлайн-курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
справку с места учебы (для студентов);
скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному Онлайн-курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата

Начало Онлайн-курса 08.07.2024 в 09:30.

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru