Государственное и муниципальное управление: современные инструменты и технологии

Технологии обеспечения эффективного управления

1. Актуальные вопросы реформирования государственного и муниципального управления. Совершенствование государственного и муниципального управления в РФ: новые тенденции. Нормативная правовая база. Общая характеристика и перечень ключевых технологий.
2. Повышение качества и эффективности управленческой деятельности органов власти.
   • Аудит состояния и оценка качества и эффективности государственного (муниципального) управления, реализация проектов и программ.
   • Оценка результативности управления на основе сбалансированной системы показателей. Меры по повышению эффективности деятельности государственных (муниципальных) органов и подведомственных организаций.
3. Стратегическое планирование и программно-целевое управление на государственном и муниципальном уровне. Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации». Особенности правового регулирования программной деятельности органов местного самоуправления. Виды программ муниципального уровня. Различия между муниципальными и ведомственными программами. Практический опыт внедрения технологий проектного управления на региональном и муниципальном уровне.
4. Совершенствование контрольно-надзорной деятельности. Принципы применения риск-ориентированного подхода при организации государственного контроля (надзора), их отражение в федеральных законах и законодательных актах. Критерии оценки эффективности и качества работы муниципалитетов в решении вопросов местного значения. Проблемные вопросы и уровень удовлетворённости граждан работой органов местного самоуправления.
5. Развитие государственно-частного и муниципально-частного (ГЧП и МЧП) партнерства.
   • Методы привлечения инвестиций в регионы и муниципальные образования.
   • Управление ГЧП/МЧП-проектами.
   • Заключение соглашения по проекту (115-ФЗ, 223-ФЗ).
6. Организационно-финансовые механизмы проектов ГЧП/МЧП. Государственная поддержка и разделение рисков с частным сектором в проектах ГЧП/МЧП.
7. Дисциплинарная ответственность государственных и муниципальных служащих. Обзор нормативных актов. Судебная практика.

Инструменты повышения эффективности государственного (муниципального) управления

1. Противодействие коррупции в сфере публичного управления.
   • Нормативные правовые акты в сфере противодействия коррупции. Иная оплачиваемая работа. Запреты, ограничения.
   • Система мер профилактики коррупционных проявлений.
   • Соотношение правовой и антикоррупционной экспертизы.
   • Разбор практических кейсов выявления коррупциогенных факторов при проведении правовой и антикоррупционной экспертизы.
   • Организационные и правовые механизмы урегулирования конфликта интересов на государственной гражданской службе.
2. Оценка регулирующего воздействия НПА.
3. Современные инструменты работы с обращениями граждан. Порядок рассмотрения письменных обращений граждан, законодательно-нормативные акты.
4. Внедрение информационных технологий в деятельность органов государственной и муниципальной власти.
   • Использование информационно-коммуникационных технологий в части предоставления государственных и муниципальных услуг. Порталы.
   • Электронное правительство.
   • Система межведомственного электронного взаимодействия.
5. Клиентоцентричный подход к государственному и муниципальному управлению.
   • Стандарты клиентоцентричности и их реализация при предоставлении государственных услуг.
   • Понятие «жизненная ситуация». Выявление и изучение потребностей клиентов, построение профиля клиентского сегмента.
   • Формирование органами власти точек взаимодействия с клиентом. Реинжиниринг государственных услуг.

Эффективные коммуникации в системе органов публичной власти

1. Формирование коммуникативной компетентности управленческих кадров.
   • Новые технологии делового общения. Основные коммуникационные ошибки. Способы преодоления коммуникационных барьеров. Управление конфликтами.
   • Культура речевого общения. Основные речевые стандарты ведения деловой беседы.
   • Культура письменной деловой коммуникации. Язык и стиль деловой корреспонденции.
   • Диджитализация общения. Особенности общения в цифровой среде.
2. Имидж и этикет государственного и муниципального служащего.
   • Этикет на государственной и муниципальной службе: деловой, светский, профессиональный. Сетикет: деловой интернет-этикет.
   • Технология формирования и слагаемые позитивного имиджа государственного служащего. Репутационные риски и их минимизация. Событийный подход к формированию имиджа: тренды 2023. Визуализация и позиционирование: официальные сайты, персональные страницы в социальных сетях, блоги, визитки.
3. Антистрессовые программы для государственных и муниципальных служащих.
   • Новации в работе со стрессами: индивидуально и на уровне организации.
   • Практикум по стресс-менеджменту. Стрессовые ситуации и пути выхода из них.
   • Профилактика эмоционального выгорания. Индивидуальные траектории личностного и профессионального развития в антистрессовых режимах.