Переговорные и медиативные технологии как инструменты повышения эффективности взаимодействия в деятельности организаций

О курсе:

На курсе вы узнаете, как достичь согласия в переговорах и отработаете навыки эффективной коммуникации: от работы с коммуникативными искажениями до противостояния манипуляциям. Эксперты расскажут об особенностях ведения переговоров, а также об инновационных способах взаимодействия в коллективе и с контрагентами — медиация, фасилитация

Для кого:

Для лиц, участвующих в переговорах и сопровождающих их, руководителей, собственников бизнеса, юристов, адвокатов, внешних консультантов, арбитражных управляющих, менеджеров, преподавателей ВУЗов, сотрудников кадровых служб, лиц, заинтересованных в повышении результативности работы с другими людьми

Программа:

1. Переговоры и коммуникация в деятельности организации.
2. Внутренние переговоры. Особенности проведения собраний и совещаний.
3. Эффективные встречи и фасилитация.
4. Навыки эффективной работы с информацией. Учет ошибок мышления. Техники структурирования, верификации и уточнения информации.
5. Подготовка к переговорам. Анализ потенциальных рисков и разработка стратегий их минимизации. Переговоры в команде. Составление дорожной карты переговоров.
6. Внешние переговоры. Особенности ведения переговоров с контрагентами. Стратегии достижения согласия и урегулирования конфликтов.
7. Учет эмоциональной и физиологической составляющих в переговорах. Техники управления стрессом и эмоциями.
8. Манипуляции в переговорах. Распознавание и противодействие манипуляциям. Техники защиты от манипулятивного воздействия.
9. Медиация и медиативные технологии. Процедура медиации и ее составляющие: содержательные, технологические, организационные. Сферы применения медиации. Медиативные техники работы с коммуникативными искажениями.
10. Практикумы, игровые кейсы.