Готов учебный план на 2026 год

Расписание курсов по всем отраслевым направлениям — в одной брошюре.

Скачать>>

Онлайн-курс CRM-системы: практика внедрения, управления и оптимизации бизнес-процессов

Код 84136

  • Программа охватывает теоретические основы, практические инструменты и методы внедрения CRM, предоставляя слушателям знания и навыки для автоматизации процессов, анализа данных и управления клиентским опытом

    Для кого

    Для руководителей коммерческих служб, менеджеров отделов продаж, ИТ-директоров, проектных менеджеров и специалистов, стремящихся повысить эффективность управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизировать бизнес-процессы компании

    Анонс программы

    Участники познакомятся с CRM не только как с программным обеспечением, но и как со стратегическим подходом, который помогает выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, увеличивать продажи и укреплять позиции на рынке.

    В результате обучения участники смогут систематизировать работу с клиентами, повысить лояльность аудитории и добиться устойчивого роста своих компаний.

    В программе:

    1. CRM как часть цифровой трансформации предприятия.
    2. Выбор CRM-системы под задачи компании. Практикум: Анализ требований компании к CRM.
    3. Проектирование CRM: от данных до процессов.
    4. Аналитика и прогнозирование на основе CRM.
    5. Внедрение CRM: управление проектом и рисками. Практикум: Разработка дорожной карты внедрения.
    6. Оптимизация бизнес-процессов через CRM. Управление клиентским опытом.
    7. Установление долгосрочных отношений с клиентами.
    8. CRM и лояльность клиентов.
    9. CRM и корпоративная культура.

    Внимание! Полная программа будет размещена не позднее, чем за 2 месяца до начала мероприятия
    Вы можете оставить Ваши вопросы и пожелания руководителю мероприятия.


Условия участия:

Для оформления финансовых документов необходимы:

- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Время и место

Учиться можно с компьютера или смартфона.

пн. 20 апр — ср. 22 апр 2026

50 610 рублей в т.ч. НДС 5% 2 410 руб

Записаться

Курс также состоится в нашем учебном центре. Очные занятия идут параллельно с онлайн-курсом.

Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.

О формате

Онлайн обучение в ЦНТИ ПРОГРЕСС — это прямое подключение к учебной аудитории, где проходит очный курс повышения квалификации. Подробнее →

Официальные документы

С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».