Менеджмент. Курсы и семинары для руководителей
Показать курсы в:
Петербурге
Москве
Период проведения:
Курс повышения квалификации
Система сервисных метрик: от разрозненных данных к устойчивой системе бизнес-процессов
В программе обучения рассматривается построение сбалансированной системы сервисных метрик, которая объединяет операционную эффективность, финансовые результаты, клиентский опыт и стратегические цели компании. Участники узнают какие показатели сервиса надо измерять, как верно интерпретировать результаты и научатся создавать карту метрик
Курс повышения квалификации
В курсе: как управление рисками позволяет повысить производительность и эффективность. Решение кейсов, разработка инструкций, процедур. Конкретные примеры документации, блок-схем, шаблонов, инструкций. Интенсивные практикумы позволяют разработать документацию для управления рисками; провести идентификацию рисков, качественный и количественный анализ, выработать меры реагирования, провести анализ выполненной работы и создать систему мониторинга рисков
Курс повышения квалификации
Основы законодательства РФ для руководителей. Как распознать и минимизировать риски
Основы законодательства РФ для руководителей. Что необходимо знать при подписании договоров. Примеры экономических преступлений, связанных с ответственностью контрагента (или ее отсутствием) — как избежать рисков
Курс повышения квалификации
Эффективное управление отделом, структурным подразделением
На курсе все самое необходимое руководителю: планирование деятельности, повышение вовлеченности сотрудников, управление финансами, трудовое право, использование инструментов искусственного интеллекта для повышения эффективности работы
Курс повышения квалификации
ИТ-директор. Управление в сфере информационных технологий
В программе — ключевые драйверы развития информационных технологий, искусственный интеллект в информационных системах, управление ИТ-инфраструктурой, сценарии перехода на новые ИТ-решения, управление ИТ-проектами и контроль эффективности ИТ-персонала
Курс повышения квалификации
Управленческая аналитика. Принятие и внедрение управленческих решений
Задача курса — научить руководителей превращать цифры в выводы, выводы — в решения, решения — в реализованные изменения. Часть занятий проходит в компьютерном классе, где мы разбираем «фишки» Excel. Плотный график занятий
Курс повышения квалификации
Повышение квалификации маркетолога. Тактические и стратегические решения
За 4 учебных дня вы погрузитесь в изучение инструментов для аналитики аудитории и стратегий продвижения вашего продукта на рынке. Рассмотрите различные методы маркетинга и специфику их применения в цифровой среде. Курс сочетает объемную теорию и интенсивные практические для отработки навыков
Курс повышения квалификации
KPI: разработка, внедрение и развитие системы
Весь путь разработки и внедрения системы показателей эффективности: от выбора стратегии и создания рабочей группы до расчета конкретных цифр и дальнейшей настройки системы. В программу включен практикум по разработке KPI на примерах реальных компаний
Курс повышения квалификации
Эффективные цифровые коммуникации. Цифровой этикет
Обучение лучшим практикам коммуникаций в цифровом пространстве
Курс повышения квалификации
Инструменты устойчивого развития организации в турбулентной среде
Курс научит руководителей и топ-менеджеров быстро и эффективно реагировать на постоянно меняющиеся условия внешней и внутренней среды, чтобы подготовить максимально реалистичный план бюджетирования и организационного развития. Программа построена на базе лучших деловых практик и опыта реализации консалтинговых проектов, связанных с комплексной реорганизацией компаний или развитием её ключевых систем
Курс повышения квалификации
Руководитель АХО. Управление административно-хозяйственным подразделением предприятия
Интенсивный курс для начальников АХО. Все вопросы организационно-управленческого планирования, управления, эксплуатации зданий и сооружений. Занятия проходят в формате практикумов и круглых столов, что позволяет участникам курса обменяться опытом и найти решения проблемных рабочих ситуаций
Тренинг
Стресс-менеджмент и управление конфликтами. Профессиональный интенсив
Курс о профессиональном стрессе руководителя, работе с ощущением чрезмерной ответственности, усталости от постоянной необходимости принятия решений. Разбор сложных ситуаций и решение конфликтов — часть работы руководителя, которая может стать источником идей, а не стресса
Курс повышения квалификации
Нейросети и искусственный интеллект в работе руководителей и офисных специалистов
Повышение эффективности работы с помощью нейросетей, практическое применение инструментов искусственного интеллекта и автоматизация рутинных задач в различных сферах деятельности: менеджменте, рекламе, договорной работе, бухгалтерии и других
Курс повышения квалификации
Системный клиентский сервис: от стратегии до внедрения
На курсе: готовые инструменты и работающие алгоритмы для создания и внедрения системы клиентского сервиса — от сбора данных до корректировки процессов, анализ клиентского опыта, сервисные метрики и актуальные способы получения обратной связи, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
Тренинг
Молодой руководитель. Тренинг ключевых управленческих навыков
Тренинг для тех, кто недавно стал руководителем или скоро будет назначен на руководящую должность. Участники не только разбирают ключевые управленческие компетенции, но работают со специфическими трудностями и задачами начинающих управленцев: как перестать всё делать самому, как поставить себя в коллективе, что отличает «мышление руководителя»