Молодой руководитель. Практический курс ключевых навыков

1. Развитие компетенций руководителя: профессиональные, технические, управленческие навыки.
   • «Круги» управления. Задачи топ-менеджмента и руководителей среднего звена. Ошибки начинающих руководителей.
   • Цикл управления. Управленческое мышление: проблема, результат, возможность.
   • Анализ стилей руководства участников тренинга, планирование зон развития. Персональный образ руководителя.
   • Ситуативное управление, ситуационный подход: ситуация как дополнительный фактор, влияющий на управление.
2. Методы принятия управленческих решений. SWOT-анализ в работе. Шестиэтапная модель по решению проблем. Диаграмма Исикавы.
3. Планирование работ, ресурсов, исполнителей, постановка задач.
   • Методы планирования. Оценка имеющихся ресурсов.
   • План работы отдела. Долгосрочный план и приоритеты.
   • Делегирование: что можно/нужно/нельзя делегировать.
   • Постановка целей и задач сотрудникам. SMART в работе с подчиненными.
   • Куда стоит инвестировать время. Находим резервы времени.
4. Делегирование. Правила делегирования — как и что с себя сбрасывать. Ошибки делегирования и методы их устранения.
5. Мотивация и отношения с подчиненными.
   • Кому и как ставить задачи. Кого и как контролировать, как влиять на подчиненных. Мотивационные типы сотрудников. Оцениваем компетентность и зрелость работников.
   • Как стимулировать сотрудников при постановке задач, при контроле. Управление текущими результатами, достижением целей, выполнением задач.
   • Как поступить, если подчиненные не выполняют поставленные задачи.
   • Как управлять трудными сотрудниками («звездами», неформальными лидерами, уникальными специалистами, привыкшими «как раньше», обидчивыми людьми).
6. Командообразование.
   • Сложившийся коллектив. Оцениваем текущую ситуацию — перестраивать или «ломать», на кого опереться, как с кем работать. Карта мотиваторов.
   • Формируем команду под себя. Командные роли. Кого не хватает в вашей команде.
   • Максимальное применение потенциала команды.
7. Управленческий контроль. Промежуточный и итоговый контроль. Ловушки контроля. Зона видимости для руководителя. Баланс контроля и доверия. Договоренности с исполнителем.
8. Коммуникации в работе руководителя.
   • Работа руководителя как сложная коммуникация. Отработка техник эффективной управленческой коммуникации.
   • Что вам дает системная обратная связь с исполнителями. Как повысить полноту, достоверность, адекватность полученной информации.
   • Обсуждение с подчиненным его работы. Отработка похвалы/выговора.
   • Правила конструктивной критики: закрепить хорошее, обсудить плохое, добиться эффекта.
   • Конфликты в работе руководителя: горизонтальные, вертикальные. Техники выхода из конфликтных ситуаций.
9. Лидерство руководителя. Авторитет и влияние. Качества лидера и способы их развития.
10. Системное управление: с чего начинать. Практикум: разработка индивидуального пошагового плана по реализации полученных на тренинге знаний и навыков на своем рабочем месте.

Для опытных руководителей (более 3 лет на управленческой позиции) рекомендуем «Управленческий тренинг. Продвинутый уровень».