Онлайн-курс Рекламационная работа в системе управления качеством продукции

Код 56827

  • Как выстроить систему взаимоотношений между изготовителем/продавцом и потребителем/заказчиком, чтобы минимизировать убытки и рекламации. Как обеспечить качество и надежность на всех этапах жизненного цикла изделия/продукции. Примеры и рекомендации по построению системы качества, входного контроля, эффективной и законной рекламационной работы

    Для кого

    Для работников подразделений и служб качества, закупок, входного контроля (верификации), руководителей и специалистов по рекламационной работе


    Анонс программы

    Взаимодействие служб предприятия по обеспечению качества и организации эффективной рекламационной работы.
    Взаимодействие Изготовитель / Поставщик — Потребитель / Заказчик. Нормативно правовая база. Применение стандартов, ГОСТ, в том числе ГОСТ РВ 0015-703-2019.
    Документационное и организационное обеспечение управления качеством продукции и качеством поставок.
    Участие и контроль Заказчика за выполнением требований стандартов и иной нормативной базы.
    Как выстроить взаимоотношения и организовать эффективное взаимодействие при формировании договоров / контрактов и иной документации. Как собирать информацию / требования.
    Работа по выявлению и учету дефектов и несоответствий. Выявление дефектов на разных этапах, в том числе эксплуатационные дефекты. Работа с ТД.
    Организация эффективного входного контроля и приемки.
    Требования к ведению рекламационной работы. Документация. Полномочия и ответственность специалистов, задействованных в рекламационной работе.
    Сложные вопросы возмещения убытков и затрат.
    Урегулирование разногласий и спорных вопросов досудебном порядке. Обеспечение готовности к судебным спорам.

    Внимание! Полная программа будет размещена не позднее, чем за 2 месяца до начала мероприятия
    Вы можете оставить Ваши вопросы и пожелания руководителю мероприятия.


Для оформления финансовых документов необходимы:

- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Время и место

Учиться можно с компьютера или смартфона.

ср. 9 фев — сб. 12 фев 2022

41 000 рублей (НДС не облагается)

Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.

О формате

Дистанционное обучение в ЦНТИ Прогресс — это прямое подключение к учебной аудитории, где проходит очный курс повышения квалификации. Подробнее →

Официальные документы

С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».