Онлайн-курс Психологические аспекты проведения внутренних аудитов СМК, развитие коммуникативных навыков аудиторов

Код 70351

  • На тренинге вы узнаете, как правильно выстроить линию поведения внутреннего аудитора СМК с сотрудниками, как расположить к себе руководство и коллег, участвующих в аудите, как подготовиться и успешно пройти внешний аудит

    Для кого

    Для руководителей предприятий, директоров по качеству, руководителей и специалистов служб качества, специалистов, ответственных за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества (ISO 9001:2015), внутренних аудиторов

    Программа

    1. Компетентность аудитора, личные качества и линия поведения при аудитах.
    2. Формирование аудиторской команды, планирование аудитов и подготовка к ним — важные аспекты для обеспечения уверенного и спокойного поведения аудитора при проведении аудита на месте.
    3. Создание открытой, доброжелательной атмосферы в коллективе. Использование аудита как способа вовлечения сотрудников в систему менеджмента качества и преодоления сопротивления нововведениям.
    4. Умение доступным языком объяснить требования стандартов сотрудникам (тренинг коммуникаций, проведения презентаций).
    5. Проведение интервью и поддержание контакта с проверяемыми. Сохранение фокуса внимания на проверяемой области аудита (практикум).
    6. Разбор сложных ситуаций на аудитах, умение правильно задавать вопросы, умение слушать, техники активного слушания (тренинг коммуникаций и переговоров).
    7. Разрешение конфликтных ситуаций во время аудита (практикум).
    8. Распознавание манипулятивного поведения проверяемых и методы перехвата инициативы в ходе аудита (практикум).
    9. Командная работа аудиторов и сотрудников при планировании и выполнении корректирующих действий, использование инструментов поиска причин и принятия решений при работе с несоответствиями (практикум).
    10. Привлечение внимания руководства к результатам аудитов. Аудит высшего руководства, как правильно построить разговор с руководителем (практикум).
    11. Вовлечение сотрудников в аудит и развитие в них желания быть внутренним аудитором, как возможности конструктивного разрешения проблем, расширения знаний о деятельности других подразделений, более глубокого понимания системы управления предприятием в целом, личностного развития и карьерного роста.
    12. Рекомендации по подготовке к внешнему аудиту. Психологические аспекты поведения проверяемого. Этика общения с внешним аудитором. Цели аудита: что будет проверять ревизор, как и какую информацию раскрывать.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 39 000 р.

    Подробная информация здесь >>

Условия участия:

Срок обучения: очная форма с 16 мая по 17 мая 2024 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:

- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
- справку с места учебы (для студентов);
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит

- обучение по заявленной программе;
- комплект информационно-справочных материалов .

Время и место

Учиться можно с компьютера или смартфона.

чт. 16 мая — пт. 17 мая 2024 в 10:00

Документ

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 16 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176896 от 06.07.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)

36 000 рублей (НДС не облагается, стоимость для нерезидентов РФ может отличаться)

Записаться

Курс также состоится в нашем учебном комплексе. Очные занятия идут параллельно с онлайн-курсом.

Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.

Памятка участника

Скачайте и распечатайте памятку участника: она содержит всю информацию о документах для зачисления, об оплате и обучении.

О формате

Онлайн обучение в ЦНТИ Прогресс — это прямое подключение к учебной аудитории, где проходит очный курс повышения квалификации. Подробнее →

Официальные документы

С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».