ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
client@cntiprogress.ru
ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
Семинары и курсы Онлайн-обучение
Дистанционные курсы
Профессиональная переподготовка Повышение квалификации
Корпоративное обучение
О нас Учебный центр Клиенты
АКЦИИ
КОНТАКТЫ
Главная Каталог семинаров Общий менеджмент Деловое общение как основа продуктивных коммуникаций
Очный формат курсаОчно
Очные занятия идут параллельно с онлайн-курсом.
Онлайн-курсОнлайн
Онлайн-занятия проходят по расписанию очного курса.

Код курса: 80322

Курс повышения квалификации

Код курса: 80322

Деловое общение как основа продуктивных коммуникаций

О курсе:

В программе: как грамотно и быстро подготовить и провести встречу с клиентом, партнером, руководителем. Как отстоять свои интересы, интересы своей компании, грамотно убедив партнера по коммуникациям в вашей точке зрения. Какие приемы применить, если требуется жесткий стиль в коммуникациях. Что делать, если стандартная коммуникативная стратегия не работает

Для кого:

Для руководителей, ведущих специалистов организации, менеджеров, а также всех тех, кто по роду своей деятельности осуществляет коммуникации

Программа:

Формат: практический курс на основе анализа ситуаций, отработки моделей поведения в коммуникациях (упражнения) с видеоанализом. Теория (10%) — практика (90%).

  1. Навыки делового общения, умение договариваться, в т. ч. на языке собеседника как ключевая компетенция современного специалиста. Виды делового общения. Этические принципы общения. Структура коммуникативной компетенции: готовность к коммуникациям (в т.ч. работа со страхами при вступлении в коммуникацию), адаптация к цели и контексту коммуникации, к партнеру.
  2. Убеждающая коммуникация: использование вербальных и невербальных средств для достижения цели коммуникации.
  3. Структура общения. Ошибки восприятия. Приемы расшатывания стереотипов в коммуникациях.
  4. Профилирование партнеров по коммуникациям, умение понимать и работать с мотивами собеседника, учитывать личностные особенности клиентов, партнеров, сотрудников для достижения согласия и бизнес-результатов.
  5. Верификационные особенности в коммуникациях. Понимание партнера по невербальным сигналам, верификация правдивого и лживого общения.
  6. Этапы деловой беседы. Установление контакта (что делать, если собеседник не нравится, или вы ему).
  7. Этапы передачи информации. Потеря информации: закономерности и приемы, позволяющие снизить потерю информации.
  8. Работа с письменными коммуникациями. Приемы повышения эффективности опосредованных коммуникаций.
  9. Работа с пространством во время общения. Специальные приемы привлечения внимания, повышения заинтересованности партнера по коммуникациям.
  10. Конфликтные коммуникации. Стратегии взаимодействия в конфликтной ситуации, работа с конфликтогенами. Некорректное поведение оппонента: техники перехвата управления, защиты сознания.
  11. Техники активного слушания, приемы аргументации и информационного манипулирования. Работа с возражениями и манипуляциями в коммуникациях. Методы давления в коммуникациях и способы противодействия им. Методы убеждающего воздействия, приемы работы с сопротивлением.
  12. Работа с голосом, приемы самопрезентации в коммуникациях, переговорах. Убедительная речь. Публичное выступление.
  13. Эмоции в коммуникациях. Удержание эмоционального баланса. Внешняя и внутренняя агрессия. Проявление. Провокация агрессии, как элемент давления. Отработка техник работы с агрессивным поведением и со своим эмоциональным состоянием.

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 58 590 р.

Подробная информация здесь
Распечатать

Ведущие курса:

Родионова Елена Анатольевна

Профессиональный бизнес-тренер, коуч, модератор. Доцент кафедры психологического обеспечения профессиональной деятельности Санкт-Петербургского государственного университета, кандидат педагогических наук. По вопросам управления персоналом консультирует предприятия металлургической промышленности, нефтепереработки, пищевой промышленности, учреждения в сфере муниципального управления. Специализация: мотивационные и ценностные установки персонала, технологии мотивационного менеджмента, организационная культура, психология профессионального отбора, стресс-менеджмент, организационные коммуникации.

Галущенко Маргарита Викторовна

ведущий экономист ПАО "Сургутнефтегаз"

Огромная благодарность лекторам, материал полезный, узнала множество полезных фишек, которые уже моно применять в работе. Все четко, по делу и с реальными рабочими ситуациями. Рекомендую коллегам!

08.06.2026

Имеева Юлия Валерьевна

руководитель ЦНХП Гарантийный Фонд Бурятии

Очень полезный курс. Благодаря полученной информации, надеюсь в дальнейшем правильно оценивать поведение, реакции и намерения клиентов, оптимизировать собственное поведение. Спасибо за отличных преподавателей, внимательное отношение к гостям.

08.06.2026

Мишукова Ирина Юрьевна

начальник отдела ООО "АнгараНефть"

Очень познавательная и информативная программа.

08.06.2026

Все отзывы о курсе

Курс повышения квалификации «Деловое общение как основа продуктивных коммуникаций» (80322, 10 — 13 ноя 2026 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

  • скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата и место

Начало курса 10.11.2026 в 09:00 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru

Условия участия:

для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.

Срок обучения:

очная форма с 10 ноября по 13 ноября 2026 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

  • полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

  • копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит:

  • обучение по заявленной программе;
  • сборник информационно-справочных материалов;
  • кофе-брейки.

Задать вопрос

Пожалуйста, оставьте Вашу контактную информацию. Руководители мероприятия обязательно ответят на Ваши вопросы.

Заполните данные корректно