О курсе:
Программа построена на анализе сложных ситуаций в работе помощников и личных ассистентов руководителя. Обучение включает активные формы: практикумы, работу с кейсами, групповые дискуссии и обмен профессиональным опытом
Для кого:
Для помощников руководителей, персональных ассистентов, секретарей, администраторов, офис-менеджеров
Программа:
- Международные и российские стандарты в работе секретаря.
- Соблюдение делового этикета. Организация работы с зарубежными партнерами.
- Организация деловых встреч, переговоров, презентаций.
- Правила деловой переписки в соответствии со стандартами.
- Психология взаимодействия. Общение с руководителем, коллегами, ВИП-гостями.
- Разрешение конфликтов. Стресс-менеджмент.
В программе: деловые игры и ситуационные задачи по авторским разработкам.