Развитие профессиональных компетенций секретаря

Ведущие имеют обширный личный опыт работы в должностях помощников руководителей. Занятия проходят с разбором вопросов из практики слушателей, отработкой навыков решения сложных рабочих ситуаций.

Узнаете о том, как:

• выстраивать долгосрочные отношения с руководителем и коллективом;
• наладить планирование дня руководителя и ассистента;
• как перераспределять обязанности и делегировать поручения грамотно;
• как работать с несколькими руководителями;
• как урегулировать конфликты;
• как повысить собственную продуктивность.

В программе курса:

• Эффективная коммуникация. Тонкости выстраивания отношений с руководителем. Правила отношений с партнерами и клиентами. Телефонные стандарты. Постановка задач подчиненным.
• Грамотное планирование. Краткосрочное и долгосрочное планирование. Тайм-менеджмент и грамотная оценка времени.
• Подготовка встреч, переговоров, совещаний с учетом национального менталитета.
• Управленческая документация. Оформление приказов и протоколов. Переписка бумажная и электронная. PowerPoint. Работа с таблицами и графикой.
• Этикет. Национальные особенности. Разрешение конфликтов в служебной среде.
• Личный опыт. Мобильные устройства и планировщики. Этикет в мессенджерах. Какая информация должна быть всегда под рукой. Как уйти в отпуск. План профессионального роста.