Курс повышения квалификации Школа наставников: как обучать, мотивировать и управлять без конфликтов
Код 85198
-
Интенсив по развитию гибких навыков (soft skills) для линейных руководителей и наставников. Программа обучает пошаговым алгоритмам постановки задач, техникам активного слушания и методам бесконфликтного урегулирования споров. В результате обучения наставники получат готовые инструменты для быстрой адаптации новичков и повышения эффективности команды
Для кого
Для сотрудников, исполняющих функции наставников, линейных руководителей на производстве, сотрудников, участвующих в процессе адаптации новичков и в профориентационной работе
Программа
- Выявление барьеров и внутренней мотивации. Психология наставничества: выявляем внутренние мотивы к передаче опыта и знаний в корпоративной среде. Командная и личная диагностика для выявления зон роста. Анализ типичных трудностей в практике наставничества.
- Личность наставника и правила игры в компании. Компонентный анализ soft skills и личностно-деловых качеств в работе наставника. Методика «Колесо компетенций наставника» как инструмент самооценки личного потенциала. Взаимосвязь эффективности системы наставничества и специфики корпоративной культуры организации.
- Инструменты наставника: диагностика вовлеченности и индивидуальный подход. Экспресс-диагностика внутренней мотивации наставляемых к освоению и практическому применению новых знаний. Техники ведения беседы и конструирование точечных вопросов для раскрытия потенциала сотрудника. Разбор эффективных сценариев и типичных управленческих ошибок при работе с сотрудниками разного мотивационного типа.
- Технологии эффективных деловых коммуникаций. Как доносить идеи через сторителлинг: вовлечение людей любого возраста и статуса. Техники убеждения в рабочих диалогах. Структура и виды сильных аргументов. Как отличить рациональный аргумент от эмоционально-экспрессивных проявлений.
- Управление конфликтами и профилактика напряженности. Причины возникновения и классификация рабочих конфликтов. Базовые стратегии поведения в спорных ситуациях. Практические речевые техники для предотвращения разногласий и мирного урегулирования споров на ранних стадиях.
- Ассертивность и личные границы в рабочей коммуникации. Принципы уверенного поведения и их влияние на создание развивающей рабочей среды. Практическая отработка навыков экологичного взаимодействия. Речевые техники «Уверенная просьба» и «Уверенный отказ»: как защитить свои интересы без агрессии и манипуляций.
- Постановка задач и трансляция опыта. Алгоритмы формулирования рабочих заданий для наставляемых. Оценка готовности молодых сотрудников и анализ факторов успешности выполнения задач. Трехэтапная модель передачи знаний и умений посредством личного примера наставника.
- Стандартизация обучения и пошаговый инструктаж. Как стандартизировать процесс обучения: деление работы на ключевые этапы и простые шаги. Выделение контрольных точек и разбор причин, почему важен каждый шаг. Освоение и практическое применение метода «четырех касаний» при передаче навыка.
- Обратная связь и диалог: как слышать наставляемых. Активное слушание: почему наставнику важно уметь не только говорить, но и слушать. Четыре шага к пониманию: разбор четырехуровневой методики (факты — рефлексия — интерпретация — действие).
- Экологичный контроль: от проверки к полной самостоятельности. Инструменты контроля: как правильно проверять промежуточные результаты и итоги работы. Доверие и контроль: где проходит граница между профессиональным мониторингом и избыточным недоверием. Выход в автономность: как понять, что наставляемый готов выполнять задачи сам без регулярной поддержки.
- Работа с сопротивлением и удержание сотрудников в период адаптации. Техники отработки возражений и негативных реакций наставляемых. Почему возникает сопротивление: разбор корпоративных и личных причин. Как наставнику предотвратить разочарование нового сотрудника в первые месяцы работы. Инструменты снижения текучести кадров на этапе адаптации и зона ответственности наставника.
- Подведение итогов обучения и проектирование планов развития по итогам работы.
На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке
Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 59 500 р.
Подробная информация здесь >>
Условия участия:
для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.
Срок обучения:
очная форма с 9 ноября по 11 ноября 2026 года
Для оформления финансовых документов необходимы:
- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.
Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:
- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
- справку с места учебы (для студентов);
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).
Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.
В пакет участника входит
- обучение по заявленной программе;- комплект информационно-справочных материалов;
- кофе-брейки.
Время и место
Учебный центр ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"
пн. 9 ноя — ср. 11 ноя 2026 в 09:30
Документ
удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176896 от 06.07.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)
Перейти на страницу онлайн-курса
Онлайн-занятия проходят по расписанию соответствующего очного курса.
Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.
Закупки
Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3.
Официальные документы
С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».
