Готов учебный план на 2027 год

Расписание курсов по всем отраслевым направлениям — в одной брошюре.

Скачать>>

Онлайн-курс Школа наставников: как обучать, мотивировать и управлять без конфликтов

Код 85199

  • Интенсив по развитию гибких навыков (soft skills) для линейных руководителей и наставников. Программа обучает пошаговым алгоритмам постановки задач, техникам активного слушания и методам бесконфликтного урегулирования споров. В результате обучения наставники получат готовые инструменты для быстрой адаптации новичков и повышения эффективности команды

    Для кого

    Для сотрудников, исполняющих функции наставников, линейных руководителей на производстве, сотрудников, участвующих в процессе адаптации новичков и в профориентационной работе

    Программа

    1. Выявление барьеров и внутренней мотивации. Психология наставничества: выявляем внутренние мотивы к передаче опыта и знаний в корпоративной среде. Командная и личная диагностика для выявления зон роста. Анализ типичных трудностей в практике наставничества.
    2. Личность наставника и правила игры в компании. Компонентный анализ soft skills и личностно-деловых качеств в работе наставника. Методика «Колесо компетенций наставника» как инструмент самооценки личного потенциала. Взаимосвязь эффективности системы наставничества и специфики корпоративной культуры организации.
    3. Инструменты наставника: диагностика вовлеченности и индивидуальный подход. Экспресс-диагностика внутренней мотивации наставляемых к освоению и практическому применению новых знаний. Техники ведения беседы и конструирование точечных вопросов для раскрытия потенциала сотрудника. Разбор эффективных сценариев и типичных управленческих ошибок при работе с сотрудниками разного мотивационного типа.
    4. Технологии эффективных деловых коммуникаций. Как доносить идеи через сторителлинг: вовлечение людей любого возраста и статуса. Техники убеждения в рабочих диалогах. Структура и виды сильных аргументов. Как отличить рациональный аргумент от эмоционально-экспрессивных проявлений.
    5. Управление конфликтами и профилактика напряженности. Причины возникновения и классификация рабочих конфликтов. Базовые стратегии поведения в спорных ситуациях. Практические речевые техники для предотвращения разногласий и мирного урегулирования споров на ранних стадиях.
    6. Ассертивность и личные границы в рабочей коммуникации. Принципы уверенного поведения и их влияние на создание развивающей рабочей среды. Практическая отработка навыков экологичного взаимодействия. Речевые техники «Уверенная просьба» и «Уверенный отказ»: как защитить свои интересы без агрессии и манипуляций.
    7. Постановка задач и трансляция опыта. Алгоритмы формулирования рабочих заданий для наставляемых. Оценка готовности молодых сотрудников и анализ факторов успешности выполнения задач. Трехэтапная модель передачи знаний и умений посредством личного примера наставника.
    8. Стандартизация обучения и пошаговый инструктаж. Как стандартизировать процесс обучения: деление работы на ключевые этапы и простые шаги. Выделение контрольных точек и разбор причин, почему важен каждый шаг. Освоение и практическое применение метода «четырех касаний» при передаче навыка.
    9. Обратная связь и диалог: как слышать наставляемых. Активное слушание: почему наставнику важно уметь не только говорить, но и слушать. Четыре шага к пониманию: разбор четырехуровневой методики (факты — рефлексия — интерпретация — действие).
    10. Экологичный контроль: от проверки к полной самостоятельности. Инструменты контроля: как правильно проверять промежуточные результаты и итоги работы. Доверие и контроль: где проходит граница между профессиональным мониторингом и избыточным недоверием. Выход в автономность: как понять, что наставляемый готов выполнять задачи сам без регулярной поддержки.
    11. Работа с сопротивлением и удержание сотрудников в период адаптации. Техники отработки возражений и негативных реакций наставляемых. Почему возникает сопротивление: разбор корпоративных и личных причин. Как наставнику предотвратить разочарование нового сотрудника в первые месяцы работы. Инструменты снижения текучести кадров на этапе адаптации и зона ответственности наставника.
    12. Подведение итогов обучения и проектирование планов развития по итогам работы.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 59 500 р.

    Подробная информация здесь >>

Условия участия:

Срок обучения: очная форма с 9 ноября по 11 ноября 2026 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:

- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
- справку с места учебы (для студентов);
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит

- обучение по заявленной программе;
- комплект информационно-справочных материалов.

Время и место

Учиться можно с компьютера или смартфона.

пн. 9 ноя — ср. 11 ноя 2026 в 09:30

Документ

удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176896 от 06.07.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)

55 300 рублей (Стоимость для нерезидентов РФ может отличаться)

Записаться

Курс также состоится в нашем учебном центре. Очные занятия идут параллельно с онлайн-курсом.

Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.

Памятка участника

Скачайте и распечатайте памятку участника: она содержит всю информацию о документах для зачисления, об оплате и обучении.

О формате

Онлайн обучение в ЦНТИ ПРОГРЕСС — это прямое подключение к учебной аудитории, где проходит очный курс повышения квалификации. Подробнее →

Официальные документы

С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».