Готов учебный план на 2026 год

Расписание курсов по всем отраслевым направлениям — в одной брошюре.

Скачать>>

Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Семинар

Код 7691

  • На семинаре рассматриваются технологии работы с населением в административных органах власти.

    Для кого

    специалисты по работе с населением.

    Программа

    Программа семинара содержит следующие вопросы:

    1. Организация работы по информированию населения о деятельности органов администрации. Цели, задачи, основные направления и технологии.
    2. Опыт организации открытой телестудии «Диалог с городом» - Санкт-Петербург: сбор и обработка материала передач, система контроля работы по обращениям и претензиям.
    Администрация Губернатора Санкт-Петербурга
    3. Возможности использования СМИ в формировании взаимодействия населения и администрации.
    ООО «СВ-Консалтинг»
    4. Организация работы с обращениями граждан с учетом вступления в силу нового закона.
    5. Комментарий Федерального закона «О порядке рассмотрения обращения граждан № 59 от 02.05.2006».
    Зиброва О.Н., руководитель управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга
    6. Технологии работы по формированию поддержки и доверия населения к власти.
    7. Использование интернет-технологий для информирования населения.
    8. Организация работы и сопровождения официального сайта органа власти.
    9. Комментарий по Федеральному закону № 131.
    10. Требования надзорных инстанций к работе с обращениями граждан.
    Северо-Западная Академия государственной службы
    11. Социально-психологические проблемы работы с населением. Организация личного приема граждан.
    • Деловое общение по телефону. Поведение в конфликтной ситуации во время разговора по телефону и отражение агрессии.
    • Навыки публичных выступлений, методов преодоления скованности при выступлении перед публикой.
    Саврилова Н.С., психолог, старший преподаватель кафедры рекламы Санкт-Петербургского государственного университета технологии и дизайна
    12. Технологии психологического самосбережения.
    Бендюков М.А., к.п.н., заместитель заведующего кафедрой организационной психологии Российского государственного педагогического университета им. А.И.Герцена
    13. Особенности деловой стилистики. Речевой имидж.
    Северо-Западная Академия государственной службы

    Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа, включающая обзорную экскурсию по Санкт-Петербургу, поездку в г. Стрельна с посещением Константиновского дворца – государственного комплекса «Дворец конгрессов», посещение аквапарка Санкт-Петербурга.