• В программе: правовые основания, процедура проведения и инструменты независимой оценки качества социальных услуг (НОК СУ). Практическая часть — отработка навыков проведения оценки и анализа результатов

    Для кого

    для руководителей и специалистов организаций социального обслуживания и операторов, отвечающих за проведение независимой оценки качества оказания государственных и муниципальных социальных услуг


    Краткое описание

    В соответствии с приоритетами государственной социальной политики, все организации и учреждения, оказывающие социальные услуги, обязаны регулярно проходить проверку качества предоставления услуг. Независимая оценка качества оказания социальных услуг (НОК СУ) — это действенный инструмент мониторинга и контроля.

    На основании показателей НОК формируются рейтинги, осуществляется разработка рекомендаций и планов мероприятий по совершенствованию работы организаций, оказывающих социальные услуги населению.

    Данный курс включает организационные, правовые и методические аспекты проведения НОК, а также содержит практическую часть — отработку навыков проведения оценки и анализа результатов, в т.ч. в компьютерном классе.

    В программе:

    1. НОК СУ: правовые вопросы, цели, задачи, механизмы;
    2. Инструменты независимой оценки качества социальных услуг;
    3. Оценка доступной среды для маломобильных групп населения;
    4. Опрос получателей социальных услуг;
    5. Практикум по отработке навыков оценки (выездное занятие).