Курс повышения квалификации Менеджер по клинингу. Оптимальная организация работы

Код 67468

  • Практика успешного взаимодействия с заказчиком, применение нормативной базы, тонкости организации работы в клининге, нюансы применения современных систем уборки, средств и материалов

    Для кого

    Для руководителей и специалистов клининговых компаний, клининговых служб предприятий и организаций, всех заинтересованных специалистов

    Программа

    1. Цели и задачи клининга.
    2. Нормативные и регламентирующие документы в сфере клининга. Ознакомление с ГОСТами, СанПиНами: классификация услуг профессиональной уборки, общие технические требования к уборке, организация контроля качества и требования к качеству профессиональной уборки, требования к персоналу, виды инструктажей для всех специалистов клининга.
    3. Особенности организации клининговых услуг для юридических и физических лиц.
    4. Новые технологии в клининге.
    5. Убираемые поверхности. Классификация поверхностей. Уровни загрязнений поверхностей. Особенности очистки поверхностей.
    6. Профессиональные моющие/чистящие средства. Классификация и характеристики моющих/чистящих средств. Нормы расхода моющих/чистящих средств. Подбор средств для убираемых поверхностей. Техника безопасности в применении моющих/чистящих средств.
    7. Виды уборочной техники.
    8. Назначение инвентаря.
    9. Виды и особенности уборок повышенной сложности. Виды клининговых работ.
    10. Дополнительные мероприятия в рамках предоставления клининговых услуг.
    11. Значение и содержание технологической карты.
    12. Правила техники безопасности на рабочем месте.
    13. Принципы и правила уборки.
    14. Должностная инструкция менеджера. Аттестационные требования. Обязанности, ответственность, права.
    15. Работа с персоналом. Поиск и подбор персонала. Адаптация нового сотрудника. Системы мотивации. Обучение для персонала. Расчёт необходимого количества персонала. Формирование оплаты клинеров.
    16. Работа с заказчиками. Привлечение заказчиков. Выявление потребностей заказчика. Успешная продажа услуги. Содержание договоров на клининговые услуги, их подписание. Подготовка к реализации полученного заказа. Выполнение договорных обязательств. Ведение клиентской базы.
    17. Разработка и ведение внутренней документации компании.
    18. Алгоритм расчёта стоимости клининговых услуг.
    19. Анализ ошибок в работе клинеров, менеджеров.
    20. Обмен опытом, ответы на вопросы.

    Программа курса включает в себя видеоматериалы новых технологий, учебные презентации, интерактивное обучение, решение кейсов.

    На этом курсе можно получить свидетельство на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 42 200 р.

    Подробная информация здесь >

Условия участия:

для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.
Срок обучения: очная форма с 4 июня по 7 июня 2024 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:

- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
- справку с места учебы (для студентов);
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит

- обучение по заявленной программе;
- комплект информационно-справочных материалов;
- кофе-брейки.

Время и место

Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"

вт. 4 июн — пт. 7 июн 2024 в 09:30

Документ

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176763 от 22.12.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)

39 200 рублей (НДС не облагается, стоимость для нерезидентов РФ может отличаться)

Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.

Проживание

На время учебы мы можем забронировать для вас гостиницу с приятными бонусами.

Руководитель программы

Задать вопрос

Закупки

Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3.

Официальные документы

С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».