Тренинг Управление коммуникациями, изменениями и конфликтами

Код 35367

  • Тренинг направлен на развитие моделей поведения в конфликтных ситуациях. В результате Вы поймете, какие стратегии выбираете в большинстве случаев, что помогает Вам в напряженной ситуации, что мешает. Исходя из этого, выявите недостающие Вам инструменты для управления конфликтом, узнаете, как и когда их применять

    Для кого

    для руководителей и специалистов, которые работают с большим количеством людей, ведут переговоры, а также для тех, кто сам оказался в эпицентре конфликта


    Анонс программы

    1. Управленческие коммуникации. Влияние ежедневного поведения руководителя на восприятие его компетентности, мотивацию подчиненных, выполнение сотрудниками задач, обстановку в коллективе и корпоративную культуру.
    2. Факторы успешной деловой коммуникации. Барьеры коммуникаций.
      • Конкретность и измеримость цели коммуникации. Явные и скрытые последствия каждого общения. Доверие в коммуникации. Осознанное использование стереотипов.
      • Техники, способствующие и не способствующие пониманию партнёра.
      • Потери в коммуникациях. Объясняем тому, кто вас не понимает. Проверка принятия информации (согласия) - упражнение "Объясните Ивану Грозному". Невербальные признаки сбоя в коммуникациях.
    3. Особенности передачи информации в зависимости от статуса адресата, его осведомленности, личности, мотивации и задачи коммуникации.
      • Информирование персонала о целях и ценностях компании; о внедрении новых корпоративных стандартов.
      • Обсуждение с подчиненным низких результатов / высоких результатов работы.
      • Особенности коммуникаций в команде.
      • Передача информации топ-менеджерам: объем, формат, аргументация.
    4. Управление рабочими конфликтами
      • Как действует человек в конфликтной ситуации. Упражнение на анализ своего поведения и моделей общения других людей в критической ситуации.
      • Типовые причины рабочих конфликтов и их причины, мотивация сторон. Способы выяснения объективных и субъективных причин конфликта. Упражнение "Факты и домыслы". Как реагировать на иррациональные суждения.
      • Конфликт как источник решения проблемы. Контроль над ситуацией. Минимизация эмоциональной вовлеченности. Возможности влияния на различных уровнях эскалации конфликта.
      • Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Работа с целями и ценностями. Техника вопросов, частичного согласия, тотального "Да", "заезженная пластинка", "взгляд со стороны", "бумеранг" и др.
    5. Роль руководителя при внедрении изменений.
      • Формулирование целей и результатов изменений, выбор стратегии проведения изменений.
      • Формирование команды проекта по реализации изменений: состав, распределение ролей, организация коммуникаций.
      • Планирование изменений.
      • Потенциальные проблемные точки. Причины сопротивления и технологии преодоления сопротивления. Управление настроениями сотрудников.
      • Анализ результатов проведения изменений.
    6. Стресс-менеджмент руководителя. Приемы сохранения работоспособного состояния в стрессовых ситуациях. Как уменьшить вредное воздействие следующих страхов: страх ошибки / неверного решения, страх критики, страх публичных выступлений, страх перед начальством, страх предательства со стороны коллег, страх увольнения, страх забыть о встрече, страх не успеть выполнить весь объем работ.

    Внимание! Полная программа будет размещена не позднее, чем за 2 месяца до начала мероприятия
    Вы можете оставить Ваши вопросы и пожелания руководителю мероприятия.


Условия участия:

для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на тренинг.

Для оформления финансовых документов необходимы:

- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес;
- доверенность на право подписи финансовых документов (договор, акт сдачи-приемки);
- заполненный талон регистрации.


Место проведения

Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"

Дата начала
пн. 24 июл - ср. 26 июл 2017

26 000 руб

без учета НДС

ВНИМАНИЕ!

Участие в мероприятии может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-Ф3 и 223-Ф3.
По вопросам участия нашей организации в государственных и муниципальных закупках обращаться по телефонам (812) 331-88-88 или 8-921-878-45-93


Напоминаем, что при необходимости мы можем забронировать для вас гостиницу.