Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта
Семинар Эффективное управление банями и прачечными
Код 11307
-
Рассматриваются ключевые вопросы успешной деятельности бань и прачечных - экономические, юридические, технологические, управление персоналом. Предусмотрено посещение предприятий. Cеминар Эффективное управление банями и прачечными Программа семинара
Для кого
руководители и специалисты бань, прачечных и все заинтересованные лица.
Программа
Программа семинара содержит следующие вопросы:
1. Нормативно-правовое обеспечение современного банно-прачечного предприятия.
2. Юридические аспекты деятельности бань и прачечных. Требования новых положений трудового законодательства. Приватизация государственных и муниципальных унитарных предприятий.
3. Выбор стиля управления. Методы повышения эффективности и успешности управленческой деятельности. Ключевые компетенции руководителя. Тренинг личностного роста. Формирование личной успешности. Построение конструктивного диалога. Умение убеждать. Работа с возражениями.
4. Современные принципы и практические инструменты управления персоналом. Мотивирование и стимулирование трудовой деятельности. Баланс материальной и нематериальной составляющих.
5. Организация оплаты труда. Принципы построения системы эффективного материального стимулирования.
6. Стратегия работы с клиентами. Уровни сервиса. Построение эффективной рекламной компании.
7. Ценообразование на услуги; учет особенностей клиентов при ценообразовании; снижение чувствительности клиента к цене; увеличение объема услуг на основе использования рыночной ценовой стоимости.
8. Сложные ситуации при взаимодействии с клиентами. Факторы, способствующие возникновению конфликтов. Способы предупреждения конфликтов. Работа с предконфликтной ситуацией. Способы управления конфликтами, позволяющие сохранить авторитет руководителя. Саморегуляция в конфликтных ситуациях.
9. Технико-экономическое обоснование развития банно-прачечного предприятия. Основные разделы бизнес-плана. Оценка эффективности инвестиционной деятельности.
10. Источники финансирования обновления материально-технической базы – прибыль, прямое кредитование, лизинг. Особенности расчета лизинговых платежей.
11. Выбор и эксплуатация бассейнов. Системы водоподготовки. Современные методы дезинфекции воды.
12. Отделочные и защитные материалы, используемые в помещениях бань и прачечных.
13. Современное оборудование для бань, саун и прачечных.
14. Посещение бань, прачечной.
Занятия проводят: руководители предприятий бытового обслуживания; представители Комитета Администрации Санкт-Петербурга; преподаватели профильных вузов; ведущие специалисты-практики.
Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.
Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.
